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 | | Intégration de la vie privée dans le parcours client, montée en puissance des services offerts aux consommateurs, gouvernance des données, autant de défis à relever par les acteurs de la relation client. Forrester dévoile ses prédictions 2022 en matière d'expérience client (CX). Lire la suite | |
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 | | Nouvelles données sociales, évolutions des charges sociales, indemnité inflation, bonus-malus chômage... La nouvelle année est synonyme de nouveautés du côté de la gestion de la paie. Tour d'horizon des principales évolutions pour 2022. Lire la suite | |
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 | | En 2021, le quick commerce s'est accéléré en France et à l'international pour proposer de nombreux services de livraison rapides et faciles. Gorillas, Flink ou encore Cajoo, ces épiceries 2.0 viennent court-circuiter le drive ou la livraison standard. Lire la suite | |
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 | | De retour pour une édition physique à Las Vegas et plus seulement virtuelle, le fameux salon high-tech apporte toujours son lot d'innovations... souvent disruptives à défaut d'être toujours utiles. Tour d'horizon de ce que nous avons glané sur place. Lire la suite | |
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 | | Cybersécurité, cloud, espace de travail... Les responsables SI et B2B qui influencent la décision d’achats technologiques prévoient d’investir plus en 2022. Lire la suite | |
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 | | De l'enthousiasme démesuré aux déceptions légitimes... Selon le principe de la courbe d'adoption, les nouvelles technologies mettent souvent des années à être acceptées. Seul le temps peut alors nous permettre de distinguer le buzzword sans fondement de l'innovation disruptive capable de se propulser " to the moon " ! Lire la suite | |
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 | | Le 1er février 2022, l'authentification multifacteur (MFA) deviendra une obligation contractuelle sur Salesforce. Pour qui et dans quelles conditions ? Mode d'emploi. Lire la suite | |
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 | | Si les chiffres 2021 des IPO sont vertigineux, boostés par la profusion de liquidités disponibles sur le marché, il n'en reste pas moins que les contraintes sont nombreuses et qu'une IPO ne se réussit pas (seulement) en croisant les doigts. Voici donc la to do list du sprint menant jusqu'à l'IPO. Lire la suite | |
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 | | À l'occasion du Black Friday 2021, Mollie constatait une hausse de 51 % du paiement en différé par rapport à 2020. Acheter maintenant, payer plus tard... et si possible en plusieurs fois : une attente forte des consommateurs. Les acteurs historiques voient émerger une concurrence farouche. Tour d'horizon. Lire la suite | |
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 | | La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le service de livraison inédit de Walmart aux États-Unis, la nouvelle stratégie d'Amazon pour verdir ses livraisons et celle de Nike pour récompenser ses meilleurs clients. Lire la suite | |
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 | | Quasiment deux ans après le lancement du plan Stratégie Nation ETI, cinq ministres et secrétaires d'Etat ont réuni mercredi 5 janvier 2022 des dirigeants d'ETI à Bercy. Ils ont ainsi pu faire un point sur l'avancée de ce projet et présenter les orientations futures de cette stratégie. Lire la suite | |
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 | | Chiffre marquant de l'étude "Tendances et Priorités des Directions Achats en 2022" : si les directions achats sont engagées dans la réduction de l'empreinte carbone, les trois quart de celles qui ont été sondées ne connaissent pas l'empreinte carbone de leurs achats et 77% ne mesurent pas celles de leur fournisseurs... Lire la suite | |
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 | | Depuis la crise sanitaire, nombreuses sont les marques à expérimenter le potentiel du "shoppertainment", concept mêlant shopping en ligne et divertissement. Le live shopping offre la possibilité de recréer du lien entre consommateurs et enseignes dans l'e-commerce, en renforçant la relation client. Lire la suite | |
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 | | Salesforce, Microsoft, Murex... 10 des 25 entreprises plébiscitées par leurs collaborateurs sur Glassdoor sont actives dans les technologies. Lire la suite | |
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 | | Ouverture d'hôtels dans le monde, déploiement de concept de boutiques thématisées à Paris, accélération sur le digital... la marque Fauchon multiplie les projets sur la base d'un nouveau business modèle. Lire la suite | |
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