Cross Border

84% online shoppers mijdt retailer na slechte retour-ervaring

De Nederlandse pakketmarkt steeg in 2023 met vier procent naar ruim 2,5 miljard euro. Hoe zorg je dat je het niet alleen lokaal, maar ook internationaal goed voor elkaar hebt met je verzending?

Want in e-commerce zorgt internationaal verzenden voor aanzienlijke groei. In Europa koopt dertig procent van de consumenten inmiddels cross-border.

Koplopers EU
Verreweg de meeste pakketten, ruim driekwart, gaan naar landen in de Europese Unie. Duitsland gaat aan kop, gevolgd door Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Buiten Europa is de Verenigde Staten een belangrijke afzetmarkt.

Houd internationale klant tevreden
De wereldwijde e-commercemarkt stijgt de komende jaren gestaag. Mede dankzij internationale verzendingen. In de whitepaper van FedEx lees je waar je op moet letten en waar je kansen liggen:

• Waarom je meerdere verzend- en afleveropties aan moet bieden
• Hoe ga je om met internationale regelgeving en bij welke landen moet je extra alert zijn?
• Waarom je retourproces een key driver is
• 67% van je klanten vindt duurzaam verzenden belangrijk

Download whitepaper >