| | Liebe Leserinnen, liebe Leser! Einer der am häufigsten geäußerten Kritikpunkte von Amazon-Händlern ist die schlechte Erreichbarkeit des Händler-Service von Amazon. Darauf hat Amazon jetzt reagiert und eine Hotline für alle Pro-Seller eingerichtet. Dort kann man 7 Tage die Woche einen Experten erreichen, der Fragen klären und Tipps zur Steigerung der Verkaufsleistung geben kann.
Klingt auf den ersten Blick gut - doch was die neue Hotline wert ist, wird sich erst in der Praxis zeigen. Treffen Händler hier auf wirkliche Experten mit Einsicht in die Verkäuferdaten, die auch die Befugnis haben, bei Problemen entscheiden zu treffen? Oder haben wir es hier mit einem Callcenter zu tun, das außer die Gemüter zu beruhigen, nicht viel erhellendes beizusteuern hat? |
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| Amazon startet Telefon-Service für alle Professionell-Seller: Amazon feilt weiter an seinem Service für Händler und weitet seine telefonische Beratung jetzt aus. Wie das Unternehmen im Seller-Forum mitteilt, können alle Amazon-Verkäufer im Professionell-Tarif ab sofort sieben Tage die Woche mit einem Experten telefonieren, um ihre Verkäuferleistung zu steigern und Fragen zu klären. Die Funktion wurde bereits 2021 mit einem Teil der Verkäufer getestet und ist jetzt für alle Pro-Seller verfügbar. Onlinehändler-News |
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Amazon vs. Händler auf dem Marketplace – ein Machtkampf: Das Wirtschaftsmagazin PlusMinus hat sich der schwierigen Beziehungen von Amazon und seinen Händlern gewidmet. Es geht um das leidige Thema Account-Sperren und das oft intransparente Verhalten von Amazon gegenüber gesperrten Händlern. Youtube |
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Amazon wehrt sich gegen deutsche Gerichte: Die Stärke von Amazon bekommen vor allem Marketplace-Händler zu spüren. Der Online-Riese will seine Marktmacht offenbar um jeden Preis bewahren - und reicht jetzt sogar Verfassungsbeschwerde in Karlsruhe ein. Tagesschau |
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Amazon Bestseller vs. Amazon Choice: Die begehrten Amazon-Siegel wie Amazon Bestseller und Amazon Choice treiben die Conversion der Produkte, die sie ergattert haben, steil nach oben. Doch wie erringen Produkte das Siegel - und wie unterscheiden sich Bestseller- und Choice-Produkte? amzMarketing hat die Basics zusammengefasst. amzMarketing |
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| Diebe klauen Amazon-Pakete aus Frachtcontainer: Unbekannte Diebe haben einen Frachtcontainer im amerikanischen Los Angeles aufgebrochen und tausende Pakte von Online-Einzelhändlern wie Amazon gestohlen. Sie öffneten die Pakete und sollen die Kartons und die weniger wertvollen Inhalte wie Covid-Tests auf einen Bahnabschnitt der Eisenbahngesellschaft Union Pacific in Downtown Los Angeles weggeschmissen haben. Kölner Stadtanzeiger |
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Tornado-Todesopfer: Hinterbliebene klagen gegen Amazon: Sechs tote Mitarbeiter hatte Amazon nach einem verheerenden Tornado im US-amerikanischen Bundesstaat Illinois im Dezember zu beklagen, nachdem ein Logistikzentrum eingestürzt war. Nun hat die Familie eines Opfers an einem Gericht in Madison County Klage gegen den Konzern eingereicht. Amazon sei sich der Gefahren aufgrund der Tornado-Warnungen bewusst gewesen, habe aber "Profit über Sicherheit gestellt", so der Vorwurf. Amazon-Watchblog |
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| Ist Amazon Live peinlich? Vor drei Jahren hat Amazon in den USA sein Live-Shopping-Format Amazon Live gestartet - und reagierte damit auf den Live-Shopping-Trend, der vor allem in Asien für Fabel-Umsätze sorgt. Für Amazon ist das Format aber bisher ein Flop, urteilt Marketplace Pulse. Selbst am Prime Day 2021 konnte der Marktplatz zu Spitzenzeiten gerade mal 30.000 bis 70.000 aktive User vor seine Übertragungen locken - ein verschwindend geringer Anteil am Gesamt-Traffic des Shopping-Events. Das liegt nach Ansicht des Portals vor allem an der schlechten Qualität der Streams, die mit Verkaufsshows auf TikTok, Youtube oder Instagram nicht mithalten kann. Marketplace Pulse |
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Amazon UK akzeptiert wieder Visa-Kreditkarten: Amazon-Kunden in Großbritannien können auch weiterhin mit Visa bezahlen. Ursprünglich waren die Gebühren dem Online-Versandhändler zu hoch gewesen, doch nun sprechen beide Konzerne davon, eine gemeinsame Lösung zu finden. Internet World |
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Amazon erweitert Prime-Services in den USA: Mit der sogenannten "Book Box", einer "Bücherkiste", bietet Amazon Prime-Kunden künftig ein Abonnement für physische Bücher. Zusätzlich startet in den USA der Service "Amazon Pharmacy", der Prime-Mitgliedern zum Teil besonders hohe Nachlässe ermöglichen soll. Futurezone |
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| "Dafür gibt es Filter wie "not on amazon" oder "eco friendly." Der nachhaltige Marktplatz Faire verknüpft Markenhersteller mit einem Fokus auf Sustainability mit zu ihnen passenden Händler, die gleiche Werte teilen. Da sei eine Filterfunktion, mit der Marken Händler ausschließen können, die auf Amazon verkaufen, unverzichtbar, meint Luca Beltrami, Head of Product Retailers bei Faire. Internet World Plus |
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