Kommt bei einer per Fax oder Telefon getroffenen Anschlusszinsvereinbarung das Fernabsatzrecht zur Anwendung? Das entscheidet derzeit der EuGH im Fall dreier Immobilienkredite einer deutschen Sparkasse. 

Obwohl die Margen im Firmenkundengeschäft rückläufig sind, bleiben Mittelständler eine begehrte Zielgruppe für Banken. Eine aktuelle Untersuchung hat nun Produkte und Serviceleistungen unter die Lupe genommen.

Immer häufiger setzen Finanzdienstleister Chatbots ein. Das macht Sinn: Die virtuellen Assistenten verbessern das Kundenerlebnis, helfen Geschäftsprozesse zu optimieren und bergen zudem Einsparpotenziale. Ein Gastbeitrag.

Fallen Darlehensrückzahlungen aus, reagieren Geldhäuser meist mit standardisierten Mahnverfahren. Kaj-Arne Hennig, Experte für Schuldnerkommunikation, rät Banken dagegen zu einer positiven Ansprache.

Vor dem Kauf eines Finanzproduktes informieren sich Anleger am liebsten im Internet. Wesentlich weniger suchen das persönliche Gespräch in der Finanzberatung, fand der DDV in einer Online-Umfrage heraus. 

Auch 2018 standen Mischfonds, die flexibel in Aktien und Renten investieren, ganz oben auf der Einkaufsliste deutscher Privatanleger. Wie der Fondsverband BVI in Frankfurt mitteilte, sammelten die Produkte im vergangenen Jahr knapp 16 Milliarden Euro ein.

Die Implementierung eines umfassenden Content-Marketing-Programms greift tief in die bestehenden Strukturen einer Regionalbank ein. Was das für die Abläufe und Verantwortlichkeiten bedeutet, erklärt Stephan Reichhard in diesem Buchkapitel. 

Die KfW hat sich für 2019 drei große Themen verordnet: Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Afrika. Für das laufende Jahr rechnet das Förderinstitut mit einem stabilen Fördervolumen.

Autor Marc Wacker vermittelt Auszubildenden das komplette Wissen, das sie für die Abschlussprüfung im Fach "Rechnungswesen und Steuerung" benötigen. Die Kapitel beginnen mit einer kompakten Einführung und schließen mit Erläuterungen, Visualisierungen und Aufgaben. Durch diese Herangehensweise können Inhalte nicht nur individuell aufgearbeitet, sondern das Buch auch aktiv in der Gruppe eingesetzt werden. Es eignet sich für ein Präsenztraining mit Fachleuten, den Berufsschulunterricht, das Einzeltraining zuhause, für Nachhilfeorganisationen und für Ausbildungsabteilungen in Banken und Sparkassen.