Donnerstag, 8. Dezember 2022
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Vertrieb
Springer Professional
Beiträge der Fachredaktion
Titelbeitrag aus der aktuellen Sales Excellence
Das neue Dream-Team
Der Innendienst wandelt sich vom reaktiven Auftragsabwickler zum aktiven Kundenmanager. Der Außendienst baut strategische Businesspartnerschaften auf – alles ist im Fluss. Die neuen Herausforderungen lassen sich nur gemeinsam bewältigen. Wie eine moderne Außendienststeuerung aussieht.
Titelinterview aus der aktuellen Sales Excellence
"Der Innendienst bereitet vor, der Außendienst schießt das Tor"
Außendienstteams kommt seit Hybrid Selling eine veränderte Rolle zu. Wo die Chancen guter Außendienste liegen und warum die Zusammenarbeit mit dem Innendienst dazu gehört, erläutert Dr. Parsis Dastani im Interview mit Sales Excellence.
 
 
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Themenschwerpunkt zur aktuellen Sales-Excellence-Ausgabe
So geht Außendienststeuerung 4.0
Außendienstteams müssen künftig noch stärker die Ausrichtung am Kundenbedarf beachten und Nutzenaspekte zwischen Value Selling und Solution Selling in den Mittelpunkt stellen. Wie sich Außendienste effizienter für die Zukunft ausrichten können, zeigen Hintergründe und Beiträge unseres Themenschwerpunkts.
Aus der Bibliothek
Customer Experience Management in Unternehmen
Wie lassen sich verschiedene Typen von Customer Experience Management (CXM) in B2B-Märkten als Kompetenz in der Unternehmensorganisation abgrenzen? Springer-Autor Moritz Tischer betrachtet im Buchkapitel die strategische Relevanz von CXM im Forschungskontext einer Studie und zeigt auf, welche positiven Auswirkungen es unter anderem auf die Wertschöpfung und Entwicklung von Anbieterunternehmen hat.
 
 
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"Top-Performance im Vertrieb ist machbar"
Wie können Verkäufer wirkliche Top-Leistungen erbringen? Dirk Thiemann, Geschäftsführer des DIV-Instituts in Allensbach, erklärt im Interview mit Springer Professional, welches Handwerkszeug gute Verkäuferteams heute benötigen und was sich durch den hybriden Vertrieb verändert hat.
Außendienst ist stärkster Leadgenerator im B2B-Vertrieb
Welche Maßnahme trägt im B2B-Vertrieb am stärksten zur Maximierung von Vertriebskontakten bei? Eine Studie zeigt, wer bei der Leadgenerierung punkten kann.
Soft Skills mit Video-KI trainieren
Traditionelles E-Learning stößt bei der Vermittlung von Soft Skills an seine Grenzen und individuelle Schulungen mit Coaches sind teuer und aufwendig. Video-KI kann mit personalisiertem Feedback Abhilfe schaffen. 
Handel steht vor Preiserhöhungen
Jeder zweite Klein- und Kleinsthändler in Deutschland plant zum Jahresende 2022 Preiserhöhungen. Das zeigt eine Umfrage des Finanztechnologie-Start-ups Sumup unter Kunden des Unternehmens.
Soeben erschienen: Sales Excellence 12/2022
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