Als Händler sind Sie heutzutage stets gefordert, um im Kampf gegen die großen Plattformen zu bestehen. Dazu benötigt es innovative Lösungsansätze, um Nutzer auf Ihren Shop zu bringen und zu konvertieren. Der Nutzer will über die gesamte Customer Journey hinweg optimal abgeholt und unterstützt werden - sei es zu Beginn in der allgemeinen Informationsphase oder bei der konkreten Kaufentscheidung.
Die Suche bietet hier einen der größten Hebel in der Optimierung. Doch während die klassische “Suche” lediglich eins-zu-eins auf Keywords reagiert und auf Basis von textueller Relevanz Ergebnisse anzeigt, kann auch einen differenzierter Ansatz verfolgt werden. Unter Berücksichtigung des gesamten Nutzerverhaltens können die Bedürfnisse der Nutzer zu verstanden und in jeder Phase der Customer Journey die richtige Antwort, in Form von passenden Skills, geliefert werden.
Begleiten Sie uns in diesem Webinar entlang der Customer Journey und erfahren Sie wie künstliche Intelligenz genutzt werden kann, um Ihre Besucher über alle Phasen hinweg erfolgreich zum Kaufabschluss zu führen.
In diesem Webinar beantworten wir Ihnen folgende Fragen:
Warum es wichtig ist den Kunden in allen Phasen der Customer Journey bestmöglich abzuholen?
Warum ist die Onsite-Suche einer der größten Hebel in Ihrem Shop ist?
Wie kann Findologic Ihnen helfen kann, Ihre Customer Experience zu optimieren?
B2B E-Commerce - welche Shop-Lösung führt schnell zum Erfolg?
Spätestens seit der Corona-Krise beschäftigen sich immer mehr B2B-Händler mit der Erschließung von digitalen Vertriebskanälen. Die Anforderungen an einen B2B Online Shop sind jedoch Anspruchsvoll und nicht mit jeder Plattform effizient realisierbar. Wir haben führende E-Commerce-Plattformen für B2B Händler verglichen, um die beste Lösung für Sie zu ermitteln.
Steigerung der Loyalität durch gelebte Kundenzentrierung
Viele Unternehmen haben es bereits erkannt: Loyale Kunden sind essenziell für den Erfolg. Denn nur, wer seine Kunden halten kann, kann langfristig bestehen und wachsen. Doch wie können Unternehmen aus ihren Kunden treue Fans machen?
Internetstores und zenloop zeigen gemeinsam, wie Unternehmen durch kundenorientiertes Denken und Handeln die Kundenloyalität steigern können.
Anhand konkreter Beispiele und Erfahrungsberichte erläutern wir dabei, wie eine gelebte Kundenzentrierung nachhaltig loyale Kunden schafft und damit zum Unternehmenserfolg beiträgt.
