Uiteindelijk staat de klant centraal, zij zorgen voor het bestaansrecht van je kantoor. Je verliest dit bestaansrecht wanneer je niet (meer) voldoet aan de behoeften van de nieuwe/veranderende ondernemer. Het liefst zorg je ervoor dat je bestaande klanten zo tevreden mogelijk zijn. En om dat te doen moet je in de huid van jouw potentiële […] |