Callcenter, in denen die Mitarbeiter ausschließlich telefonieren, gibt es immer seltener. Moderne Dienstleister wickeln Anliegen zusätzlich über Text- und Video-Chat ab. Bankmagazin hat Beratern in drei Kundenservicecentern über die Schulter geschaut.

Mobiles Bezahlen soll sich mit der Digitalisierung und der Zahlungsdiensterichtline (PSD 2) europaweit durchsetzen und einheitlich sichere Zahlungsdienstleistungen ermöglichen. Branchenvertreter sehen noch Verbesserungsbedarf bei der Umsetzung.

Die Mehrzahl der deutschen Bankkunden sind beständige Kunden. Wer eine neue Bank nutzt, eröffnet am häufigsten ein Girokonto, und zwar zuerst bei den Sparkassen, wie eine Studie zeigt.

Immer mehr Fintechs werden reguliert. Doch bringt dies wirklich Vorteile? Ralf Ohlhausen argumentiert pro Regulierung der Finanztechnologie-Unternehmen.

Das Kernkapitalquote einer Bank ist eine wichtige Kennzahl für die Robustheit im Krisenfall. Welche strategischen Wege Kreditinstitute gehen, um die Quote zu verbessern.

Ein Ausfall der HSH Nordbank könnte die Sparkassen und deren Kunden stärker belasten als angenommen. Darauf lässt ein vertraulicher Bericht der Bankenaufsicht schließen.

Mediziner, Juristen und Wirtschaftsingenieure schneiden nach dem Studium beim Verdienst am besten ab. Im Branchen-Ranking hat die Chemie- und Pharmaindustrie die Nase vorn, so das Ergebnis des Stepstone-Gehaltsreports.

Big Data und deren Analyse sind die Zukunft der digitalen Welt. Doch um IoT, KI & Co. in bare Münze zu verwandeln, braucht es einen Kulturwandel und neues Denken in der IT und im Management.

Unternehmenskäufe laufen fast immer nach demselben Muster ab. Wenn Käufer und Verkäufer diese Spielregeln verinnerlicht haben, gelingen M&A-Transaktionen. Ein 1 x 1 von Springer-Autor Clemens Engelhardt.

BANKMAGAZIN zeichnet gemeinsam mit Service Value die beliebtesten Dienstleister des Jahres 2017 aus!