künstliche Intelligenz gilt auch im Einzelhandel als eine der wichtigsten Technologietrends. Bei der Einführung von GenAI-Tools sehen sich aber nur drei Prozent der befragten Unternehmen als fortgeschritten, zeigt eine aktuelle Studie von KPS und Lünendonk. Für Handelsunternehmen sind vor allem KI-basierte Anwendungen im Umfeld von E-Commerce und Marketing relevant. Das Potenzial von GenAI-Tools lässt sich vor allem durch ein aktives Change-Management und die strukturierte Einführung heben. Allerdings haben viele Entscheider Bedenken gegenüber der Technologie aufgrund von Compliance-Fragen und Schatten-KI. Wie Händlern die Einführung von generativer KI gelingt, lesen Sie in diesem Newsletter. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce und Handels.