**vornaam**, ben jij op zoek naar manieren om de klantbeleving van je bedrijf te verbeteren en klanten terug te laten komen? Wil je meer inzicht krijgen in de behoeften en het gedrag van je klanten en hoe je hen het beste kunt bereiken?

Tijdens de tweedaagse Deep dive Persona & Customer Journey Mapping leer je hoe je met persona’s en customer journeys de ultieme klantbeleving kunt realiseren.

Je ontdekt wat je klanten echt willen en hoe je jezelf kunt onderscheiden van de concurrentie. Door het gebruik van persona’s en customer journeys zorg je ervoor dat je klanten terugkomen, blijven en je bedrijf positief aanbevelen aan anderen.