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| Sehr geehrter Herr Do,
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| seit nun einem Jahr gilt die EU-Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO. Die Folge: Unternehmen und Organisationen haben erweiterte Informationspflichten gegenüber Kunden und Geschäftspartnern. Außerdem müssen sie Verarbeitungsverzeichnisse für Personendaten erstellen und den Datenschutz auch in Produktionsprozessen berücksichtigen. Viele Experten und Verbandsvertreter sind sich darin einig, dass trotz großer Informationskampagnen immer noch Rechtsunsicherheit bei der Umsetzung der DSGVO besteht. Im aktuellen Redaktionsbrief lesen Sie hierzu unter anderem die Einschätzung von Alexander Rabe, Geschäftsführer des eco – Verband der Internetwirtschaft e. V.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Redaktionsteam
e-commerce Magazin
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| eco Verband: viele Unternehmen bei DSGVO noch unsicher | |
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| Der eco Verband hat jetzt den Vorstoß der Bundesregierung, Unternehmen vor willkürlichen Abmahnkosten in Zusammenhang mit der DSGVO zu schützen, begrüßt. Zugleich läuft die Schonfrist der Behörden für hohe Bußgelder bald ab. Obwohl in den letzten zwölf Monaten eine Menge Merkblätter und Orientierungshilfen veröffentlicht wurden, sind viele Unternehmen immer noch unischer bei der Rechtsauslegung.
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Ihre Support und CX Strategien sollten immer den Kunden in den Vordergrund stellen. Freshworks hat 3000 Verbraucher aus aller Welt, u.a. auch aus Deutschland, zum Thema CX befragt und deren Wünsche, Frustrationen und Erwartungen zusammengefasst.
In unserem Webinar erklären wir, welche wertvollen Einblicke die Umfrage Ihrem Unternehmen zu den Verbrauchern von morgen liefern kann und wie Sie Customer Engagement Strategien schaffen, die wahre WOW Erfahrungen liefern.
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| Ein Jahr DSGVO: Höhere Datenhygiene und mehr Bürokratie | |
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| Im ersten Jahr der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) kehrte in die Unternehmen eine größere Datenhygiene ein. Sie waren gezwungen, einen besseren Schutz und eine verantwortungsbewusstere Verwaltung der Daten von Bürgern zu gewährleisten. Um dies zu erreichen, mussten die Unternehmen den Überblick über die Vorhaltung von Datenbeständen erhalten, die oft über mehrere Abteilungen verstreut waren. Ein Kommentar von Rainer Rehm, Zsaler.
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| Der Onlinehandel in Deutschland boomt: Im Jahr 2018 ist der Brutto-Umsatz mit Waren im E-Commerce um mehr als 10% gestiegen. Nicht nur die Umsätze steigen, auch die Erwartungen von Kunden an Shops sind höher denn je – sowohl im B2C- als auch im B2B-Umfeld. Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihren Kunden bessere, maßgeschneiderte und friktionslose Einkaufserlebnisse zu bieten und sich so von ihren Mitbewerbern abzuheben. Mit welchen Strategien das gelingt, erfahren Sie im Webinar.
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| Smart Ordering: Neuer digitaler Service bei Conrad | |
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| Lagermaterialien sind aufgebraucht oder die Tonerkartusche ist langsam, aber sicher leer? Oder beispielsweise der smarte Bewegungsmelder würde automatisch Batterien nachbestellen, bevor diese leer sind. Wäre es da nicht geschickt, wenn man Verbrauchsmaterial komfortabel per Klick auf einen Smart Button bestellen könnte? Conrad Electronic und die Smart-Living-Plattform Conrad Connect ermöglichen jetzt automatisches Nachbestellen von Verbrauchsartikeln.
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| Das Payment ABC führt Sie Schritt für Schritt durch den Zahlungsprozess und erklärt, wie Sie in jeder Phase mehr Umsätze generieren und gleichzeitig Geld sparen können. Erfahren Sie, wie Sie höhere Umsätze durch lokale Zahlungsarten erzielen, loyale Kunden von Betrügern unterscheiden können, sich die besten Konditionen bei internationalen Kartengebühren sichern oder von umfassenden Kundendaten-Insights profitieren.
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| Sechs Arten von Verbrauchern – Nr.2: Der aufgeschlossene Traditionalist | |
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| Sechs verschiedene Verbrauchertypen können aus der von Faktenkontor veröffentlichten Studie "Wege zum Verbraucher 2020" aufgrund ihres Informationsverhaltens identifiziert und definiert werden. Nachdem wir in der ersten Folge der Reihe den zielstrebigen Traditionalisten vorgestellt haben, folgt heute mit dem aufgeschlossenen Traditionalisten sozusagen der "kleine Bruder".
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| Vom 24.-27. Juni 2019 öffnet die Developer Week wieder ihre Tore auf dem Messegelände in Nürnberg. Erleben Sie 150 Top-Experten in 200 Sessions und Workshops. Coden Sie gemeinsam mit der Crème de la Crème der europäischen Entwicklerszene. Profitieren Sie von den Night-Codings und Abendveranstaltungen, die nach dem Besuch der Konferenzvorträge Zeit zum Fachsimpeln und Austausch bieten.
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| Betrüger nehmen Online-Händler verstärkt ins Visier | |
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| Neue von zehn Onlineshop-Betreiber im DACH-Raum waren schon einmal von Betrug oder Betrugsversuchen betroffen, hat eine aktuelle Umfrage von Crifbürgel bei E-Commerce-Anbietern im DACH-Raum ergeben. Zu den häufigsten Betrugsformen zählen gefälschte Daten und Identitätsdiebstahl. In Deutschland wurden 97 Prozent der Online-Shops schon einmal mit Betrug oder Betrugsversuchen konfrontiert (Österreich: 87 Prozent, Schweiz 92 Prozent). 73 Prozent der deutschen Befragten geben an, dass der Betrug in ihren Shops angestiegen ist.
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| DIE größte eCOMMERCE Konferenz des Landes präsentiert unter dem alljährlichen Motto "Gamechanger" die neuesten Trends im eCOMMERCE und informiert vertieft über die aktuellsten Entwicklungen. Ein Podium zum Thema "Sichtbarkeit im Netz" steht ebenso auf dem Programm wie die Präsentation der neuesten eCommerce Studienergebnisse. Zudem holen wir die besten Cross Border Beispiele vor den Vorhang und informieren über Chancen und Risiken der internationalen Expansion.
Weitere Informationen und Tickets:
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| Onlineshop BAM setzt auf personalisierte Display-Kampagnen | |
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| BAM Bamboo Clothing, Anbieter für nachhaltige Bekleidung aus Bambus, konnte durch personalisiertes Display Advertising einen Mehrumsatz von 700.000 Pfund erzielen. Zudem erreichte das E-Commerce-Unternehmen 18.000 neue Kunden und steigerte die Wiederkaufrate. Bei der Einführung der neuen Strategie und Anzeigenausspielung unterstützte Conversant, Anbieter von personalisiertem Online-Marketing.
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| Computop setzt auf sicheren Visa Token Service | |
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| Der Zahlungsdienstleister Computop ist einer der wenigen europäischen Partner, die für Visa den hochsicheren Visa Token Service (VTS) implementieren. Die Tokenisierung wandelt im E-Commerce Daten wie die Kartennummer und Ablaufinformation in Pseudo-Kartennummern um, die Händler anstatt der realen Nummer in ihrem Shop speichern. Sensible Daten werden daher nicht weitergegeben, zudem sind die realen Kartennummern selbst im Falle von Datenlecks geschützt.
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| Die neueste Ausgabe des e-commerce Magazin | |
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| Der Hunger auf online bestellbare Produkte ist schier grenzenlos. So scheint es zumindest, und nicht nur, wenn es um neue Geschäftsmodelle geht. Kaum ein Start-up, das mit dem Vertrieb physischer Produkte, nicht eine Online-Shopping-Mall zur Verfügung stellt. Ganz gleich ob im B2C- oder B2B-Segment.
Interessant für Sie? Nähere Informationen finden Sie in unserer aktuellen Ausgabe!
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
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Telefon: 08106/350-0
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