Beste lezer,
Het is op een kier. Maar daarmee gaat onze deur net voldoende open om u weer persoonlijk van boeken te voorzien.
Natuurlijk bleef u de afgelopen maanden niet verstoken van verse literatuur. Onze fietsende koeriers (waaronder de montere horecamedewerkers van bondgenoot Verkadefabriek) peddelden kilometers door weer en wind om uw bestellingen te bezorgen*. Ze herontdekten stad en ommeland, werden regelmatig uitbundig onthaald, warmden zich aan de opbeurende berichten. Dank u, dank u!
Maar de deur van onze winkel aan de Kerkstraat bleef potdicht.
Tot morgen. Dan gaat-ie op een kiertje. Vanaf woensdag 10 februari mag u zelf uw bestellingen bij ons komen afhalen, zien we elkaar weer – eventjes dan toch.
Hoe dat gaat?
We leggen het u graag uit: - U kunt uw boeken als gebruikelijk in onze webwinkel (www.heinen.nl), telefonisch (073 30 20 100) of per e-mail (info@heinen.nl) bestellen.
- Na uw bestelling ontvangt u een mail met een link, waarmee u kunt aangeven hoe laat u uw bestelling wilt komen afhalen. U krijgt dan een ‘tijdslot’ van 10 minuten (bijvoorbeeld van 10.00 tot 10.10 uur); alleen binnen die tijd kunt u langskomen.
- Tussen bestellen en afhalen moet minimaal vier uur zitten. Als u bijvoorbeeld om 10.00 uur bestelt, kan uw tijdslot niet eerder zijn dan 14.00 uur.
- Bestelt u uw boek(en) in de webwinkel, dan rekent u online af. Bestelt u telefonisch of per e-mail, dan kunt u pinnen of geven we u een factuur mee.
- U krijgt uw bestelling mee aan de deur, u mag de winkel dus niet in.
- Er mogen maximaal drie mensen wachten voor onze deur, kom dus alleen of vraag uw compagnon even verderop te wachten.
- U kunt alleen de door u bestelde boeken afhalen, andere aankopen zijn niet mogelijk.
- Wilt u een boek ruilen? Mail ons dan (info@heinen.nl) en vermeld de titel die u komt terugbrengen én het boek dat u wenst. Wij mailen u dan terug met een tijdslot.
Natuurlijk hopen wij (voor en met u) dat die kier spoedig wagenwijd open wordt.
Maar tot die tijd doen we het zo.
Voor en met u.
Hartelijke groet,
De boekverkopers van Heinen
* Onze bezorgers zijn bikkels. Maar zelfs zij glibberen en glijden dezer dagen. Uw bestelling kan daardoor wat langer op zich laten wachten nu of worden bezorgd door de ‘echte’ postbodes van Post.nl. Maar u kunt natuurlijk ook zelf langskomen, zoals hierboven uitgelegd. | 
