DMG 2021 Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht Neuauflage

DEN WEG FÜR WFO-UNTERNEHMEN AUFZEICHNEN

Öffentliche und private Organisationen wenden sich an WFO-Anbieter, wenn sie Unterstützung bei der Verwaltung, Optimierung und Einbindung von Mitarbeitern benötigen und gleichzeitig die Customer Experience verbessern wollen. Im vergangenen Jahr haben sich die Tendenzen bei der Kundenzufriedenheit grundlegend geändert .

Bei dem vom Branchenanalysten DMG in Auftrag gegebene Workforce Optimization Produkt- und Marktbericht 2020-2021 stand die Kundenzufriedenheit in vier verschiedenen Bereichen im Mittelpunkt: Gesamtzufriedenheit mit dem Anbieter, Zufriedenheit mit den Modulen der WFO-Suite, Zufriedenheit mit den Funktionen der WFO-Suite und Effektivität der WFO-Suite.

Laden Sie den Bericht hier herunter und erfahren Sie Neues über die WFO-Unternehmen, einschließlich:

• Markttendenzen und Herausforderungen im Anschluss an die Pandemie
• Ergebnisse der Umfrage zur Kundenzufriedenheit
• Volle Punktzahl für die WFO-Lösungen von Calabrio

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