Springer Professional

Beiträge der Fachredaktion

"Im B2B-Vertrieb wird noch lange die Mensch-zu-Mensch-Interaktion vorherrschen"

Welche Chancen bietet Chat GPT in Vertrieb und Kundenservice? Professor Manfred Hentz ist überzeugt, dass der Chatbot den Kanalmix in der Kundenbetreuung künftig gut ergänzt, aber nicht ersetzt.

In eigener Sache
Vertrieb hat Zukunft!

"Better Value - Better Sales" hieß das Thema der diesjährigen Digitalkonferenz "Zukunftswerkstatt Sales Excellence". Experten aus Vertriebsmanagement und -praxis stellten in Vorträgen, Thesentalk und Diskussionsrunde ihre Lösungsansätze für den Mehrwertverkauf und die Steuerung des Kundenwerts im Vertrieb vor. Die Bilanz: B2B-Vertrieb hat Zukunft, Value Selling ist der Goldstandard.

Wie gelingt Vertrieb im veränderten B2B-Markt?

Stehen auch Sie einer Flut von Angeboten gegenüber und haben immer weniger Zeit für persönlichen Kontakt? Haben Sie das Gefühl, dass aufgrund komplexer Kaufprozesse Ihr Vertrieb nicht auf die individuellen Bedürfnisse der Kundschaft abgestimmt ist? Damit sind Sie nicht allein: Die Vertriebslandschaft hat sich verändert.

Hier helfen Deep-Sales-Technologien von LinkedIn Sales Solutions. Sie übersetzen große Mengen hochwertiger Daten in Insights, die Sie unterstützen, die richtigen Entscheider:innen im richtigen Moment anzusprechen und bessere Ergebnisse zu erzielen. Also, worauf warten Sie noch?

Springer Professional Podcast
Best in Sales – Der Sales Excellence Podcast

In der 1. Ausgabe des Vertriebs-Podcasts sprechen Eva-Susanne Krah, Chefredakteurin Sales Excellence und Channelmanagerin Marketing + Vertrieb bei Springer Professional und der Vertriebsexperte Prof. Dr. Dirk Zupancic, Inhaber Inhaber der DZP Prof. Dr. Dirk Zupancic Projects GmbH, darüber, warum Value Selling ein Top-Ansatz für mehr Vertriebserfolg ist und wie Vertriebe am besten dabei vorgehen.

Aus der Bibliothek
Richtig führen im Vertrieb

Die Balance zwischen einem empathisch-emotionalen und einem dominanten Führungsstil ist im Vertriebsalltag je nach Kommunikationsebene nicht immer einfach. Die Springer-Autoren Wolfgang Schneiderheinze und Carmen Zotta geben im Kapitel ihres Buchs "Ganz einfach kommunizieren" erzählerisch situative Beispiele, welche Kommunikationshürden vermieden werden sollten und analysieren Konsequenzen und Alternativen.

Career Lines in Vertrieb & Verkauf | Haufe-Akademie

Machen Sie sich fit für Ihre Karriere – vom Einstiegs-Level bis zur Top-Führungskraft. Je nach persönlichem Wissensstand, Funktion und Bedürfnis durchlaufen Sie die für Sie passende Qualifizierungs-Linie.

Jetzt informieren & buchen!

Eigene Programme binden Kunden stärker

Kundenbindungsprogramme wie das des Marktführers Payback haben sich auf dem deutschen Markt längst etabliert. Es gibt zwar viel mehr unternehmensübergreifende Programme. Der Aufwand von eigenen Programmen kann sich für Händler dennoch lohnen. Tipps und Gründe für die Umsetzung eines firmeneigenen Kundenloyalitätsprogramms.

Vier Strategien für mehr Erfolg im B2B-Commerce

Das optimale Kauferlebnis für Kunden zu schaffen, ist essenziell für den Geschäftserfolg – auch im B2B-Bereich. Doch was nutzen innovative Produkte und umfassende Services, wenn die Kommunikation dazu nicht auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt ist?

Springer Professional | Die neue Mini-Lizenz jetzt zum Vorteilspreis!

Nutzen Sie Springer Professional jetzt mit der neuen Mini-Lizenz für Einzelpersonen:

- 90 Tage Online-Zugang ohne Vertragsbindung
- Volltextzugriff auf Bücher und Zeitschriften
- PDF-Download inklusive

>> Jetzt sofort starten und Wissensvorsprung sichern

Verbraucher messen Marken an ihrer CX

Mit der Customer Experience entscheidet sich, ob es Marken gelingt, den stetig steigenden Kundenerfahrungen gerecht zu werden. Konsumenten in Deutschland achten dabei vor allem auf emotionale Aspekte, wie aus einer Studie hervorgeht.

Die Jammerei beenden, Resilienz aufbauen

Die Wirtschaft steht derzeit vor gewaltigen Transformations- und Veränderungsprozessen. Das gilt nicht nur im Vertrieb, aber dort ganz besonders. Doch Jammern hilft nicht – gute Lösungen sind gefragt.

Follower werden und profitieren!

Werden Sie jetzt Business Follower von Springer Professional Marketing + Vertrieb auf Linkedin. Sie profitieren täglich von aktuellen Fachbeiträgen und Gratis-Downloads aus Springer-Buch- und Zeitschriftenbeiträgen und werden Teil unserer Vertriebscommunity!

Neueste Zeitschriftenausgaben

Sales Excellence 5/2023

Multimedia Systems 2/2023

Sales Excellence 4/2023

Schmalenbach Journal of Business Research 1/2023

Sales Excellence 3/2023

Multimedia Systems 1/2023

Sales Excellence 1-2/2023

Multimedia Systems 6/2022