Leitfaden Cloud-Contact-Center, Teil 2

Teil 1 unserer Reihe „Leitfaden Cloud-Contact-Center“ hat sich damit beschäftigt, welche Bedeutung eigentlich ein optimales Kundenerlebnis für den Wettbewerb hat.

Mehr Cloud – Mehr Business

In Teil 2 erfahren Sie, wie Sie die Customer Experience mit einem Cloud-Contact-Center konkret verbessern können. Wichtig für alle, die ihren Umsatz ankurbeln möchten - und wer will das nicht.

Schließlich gewinnt Cloud-Computing einen immer stärkeren Einfluss auf den Geschäftserfolg von Unternehmen. 90 Prozent der Contact-Center-Dienstleister in Deutschland sind nach Erkenntnissen von NTT Germany der Meinung:

„Die Cloud-Technologie verleiht uns hohe Agilität und mehr Flexibilität.“

Warum? Lesen Sie jetzt unseren Leitfaden.

Als Gründe nennen die Contact-Center-Dienstleister insbesondere: Bessere Positionierung im Wettbewerb, Datensouveränität, Kostensicherheit und Skalierbarkeit.

Reif für die Cloud?

Unser Leitfaden enthält eine Checkliste, mit der Sie den aktuellen Status Ihres Kundenservices testen können.

Erfahren Sie außerdem in unserem Leitfaden:

• Welche Lösungen ein Kundenservice auf hohem Niveau beansprucht.
• Wie Kundenservice zum Wettbewerbsvorteil werden kann.
• Warum der Schritt in die Cloud so wichtig ist.