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Customer Experience

Kommunikation auf allen Kanälen

Die Erwartungen von KundInnen an die Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahren immer weiter gewandelt. Mittlerweile müssen mehrere Kanäle ermöglicht werden – sei es E-Mail, Telefon oder Chatbot. Die Personalisierung der Customer Experience muss aber auch sicher sein.

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Unternehmenszahlen

Cisco senkt Jahresziele

 
 

 

Lieferkettenprobleme und ein schwaches Quartal haben Cisco veranlasst, seine Jahresziele zu senken. Anleger ließen die Aktie nach Börsenschluss um 13 Prozent fallen. Den Nettogewinn konnte das Unternehmen dennoch steigern.

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Firmenjubiläum

Systemhaus Cramer feiert 30-jähriges Bestehen

 
 

 

Am 19. Mai 1992 wurde das Systemhaus Cramer gegründet. Seitdem ist es kontinuierlich gewachsen und konnte sich wichtige Partnerschaften und Zertifizierungen sichern. Auch die Integration in die Managed-IT-Services Gruppe der Harald Quandt Industriebeteiligungen soll zum künftigen Erfolg beitragen.

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Miele

Kundendienstfahrzeuge mit Wasserstoffantrieb

 
 

 

Miele setzt bei seinen Transportern künftig auf Wasserstoffantrieb. Nachdem der von Opel gefertigte Vivaro-e Hydrogen mit Brennstoffzelle in Miele-Diensten eine Testphase absolviert hat, soll das Fahrzeug nun noch an die Anforderungen des Kundendienstalltags angepasst werden.

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Redi School NRW und Mitsubishi Electric

IoT-Kurs für Geflüchtete und Migranten

 
 

 

Die im Jahr 2015 gegründete Redi School ist eine gemeinnützige Programmierschule, die Geflüchteten und Migranten digitale Fähigkeiten vermittelt. Aktuell laufen an der Redi School-Dependance in Nordrheinwestfalen neun Lehrgänge, darunter ein Internet-of-Things-Kurs.

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Software für das Palettenmanagement

Palettenmangel verwalten

 
 

 

In Lieferketten sind Paletten ein wichtiger Bestandteil. Doch Palettenhersteller machen schon seit längerem auf den zunehmenden Materialmangel aufmerksam. Daher gilt es für Unternehmen, die bestehenden Bestände bestmöglich zu verwalten. Eine Software kann dabei helfen.

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