Vous avez un collaborateur difficile ? Un vrai rebelle ! Le rebelle, est-ce possible de le motiver ? Pourquoi se rebiffe-il ? Pourquoi un collaborateur difficile risque-t-il de passer dans le camp du rebelle ? Est-ce juste un vilain personnage, méchant pas beau, parce qu’il ose remettre en cause le système ? Qu’est-ce qui se cache derrière la rébellion ? Que se passe-t-il quand on donne un coup sur le nez du rebelle ? Comment transformer l’attitude du rebelle en force de proposition ? Comment en tirer le meilleur ?
Il existe une grande confusion entre une posture « apparemment » de contestation et sa cause. Il est classique de condamner le messager plutôt que chercher à comprendre ce qui se passe vraiment. Souvent, j’évoque l’intention dans le processus d’écoute. J’en parle dans cet article qui souligne les 3 dimensions de l’écoute : les faits, les émotions, l’intention… Quelle est l’intention du collaborateur difficile ? Démolir ou bâtir ? Remettre en question les bêtises de processus désuets, mal construits, et proposer des solutions plus efficaces, ou nourrir son ego ?
Une cause juste est-elle cachée sous la rébellion ?
