Auto Europe donne la possibilité d'annuler gratuitement la plupart des réservations de location de voiture jusqu'à 48h* avant la prise en charge. Vous pouvez également choisir d'ajouter l'option "Annulation entièrement flexible" à votre réservation, qui vous remboursera le coût total de la réservation si vous devez annuler après le délai de 48 heures. Pour plus d'informations, cliquez ici.
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*Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler ou de modifier gratuitement la plupart des réservations jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Toutefois, en cas de modification d'une réservation, le client devra s'acquitter du tarif disponible au moment de la modification. Certains véhicules (y compris, mais sans s'y limiter, les camping-cars, les voitures de luxe et les véhicules en leasing) sont exclus de cette règle d'annulation. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de chaque véhicule.
**Valide pour toute réservation de camping-car effectuée jusqu'au 30.11.2023 et avec une prise en charge du 01.01.2024 au 31.12.2024. Durée minimum de location = 9 jours. Le code promo, à utiliser durant le processus de réservation, applique une remise de 100€ sur le prix total de la réservation. Valide pour tous les véhicules et avec tous les loueurs, à l'exception de : Icerental 4x4, Indie Campers, Escape Camper, Spaceships UK/AU/NZ, Start RV, Jucy, Hippie, Cheapa Campa et Hertz PT.
Remarque : Cette offre est valable pour toute nouvelle réservation effectuée par le biais de cette Newsletter. Offres valables non cumulables avec toute autre offre promotionnelle en cours ou à venir, modifiables sans préavis.
Numéro gratuit : 0 800 904 374
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Règlement des litiges en ligne
En accord avec les dispositions européennes et françaises sur les modes alternatifs de résolution de conflits (MARC), nous vous informons que le site de la Commission Européenne offre une plateforme de médiation à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr
Si vous souhaitez y recourir, notre adresse email est la suivante : mediation@autoeurope.de
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation français, le droit de rétraction ne peut être exercé pour des contrats de locations de voitures. En réservant un véhicule sur le site d'Auto Europe, vous reconnaissez ne pouvoir faire usage de votre droit de rétractation suite à la validation de la réservation. Cependant, Auto Europe vous donne la possibilité d'annuler votre réservation, sans frais, jusqu'à 48 heures avant la prise en charge du véhicule.
Droit à l’opposition au démarchage téléphonique
Conformément à la législation Française, même si Auto Europe GmbH ne pratique pas le démarchage téléphonique, nous sommes tenus de vous informer de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique «Bloctel», gérée par la société WORLDLINE. Vous pouvez vous inscrire ici : https://www.bloctel.gouv.fr/
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