Une tribune de Claude Charpin, Directeur Général de l’Agence Dékuple et membre du Club CX de l’AACC (Association des agences conseil et création) Au risque de heurter la génération TikTok, non désolé, la data n’a vraiment rien de nouveau ! En revanche, son usage de plus en plus massif a sacrément gagné en intelligence. Les entreprises utilisent des données comportementales, issues des réseaux sociaux, des historiques de navigation ou des interactions en ligne pour comprendre précisément les attentes et les besoins des consommateurs. Cela permet de créer des stratégies plus en phase avec la réalité des marchés et d’optimiser les campagnes. L’utilisation intelligente des données nous permet d’aller plus loin dans l’ultra-personnalisation des campagnes et par conséquent dans l’optimisation des résultats. > Lire la tribune | 
