Kunden erwarten von der Interaktion mit einem Unternehmen einen klaren Mehrwert. Customer Experience, das Kundenerlebnis, ist total. Deshalb müssen Call Center, Service- und Hotlines dringend neue Formen des Zusammenspiels finden, um effizienter eine engere Kundenbindung zu schaffen und einen intensiveren Austausch zu ermöglichen.

Wissen ist der Schlüssel zu mehr Kundennähe
Viele Unternehmen aber zögern noch, weil sie komplex zu bedienende Systeme und fehlende organisatorische Rahmenbedingungen fürchten. Das ist das Ergebnis einer CRM-Studie, die die Analysten von BARC jetzt veröffentlicht haben. Die Technologie-Experten von LogMeIn, die mit Bold360ai ein Produkt anbieten, das mit Chatbots und KI Elementen die oben angesprochenen Felder bedient, machen diese Studie nun allen Interessierten aus Marketing, IT und Vertrieb für kurze Zeit kostenlos zugänglich.

LogMeIn bietet branchenführende Lösungen an, die Kundendienstmitarbeiter dabei unterstützen, individuelleren und intelligenteren Support (AI) über alle digitalen Kanäle hinweg anzubieten und so Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Produktivität zu steigern.

Mit Bold360 ai bietet LogMeIn eine Komplettlösung für den kanalübergreifenden Kundenservice und die proaktive Kundenkommunikation, die Ihrem Unternehmen innerhalb kürzester Zeit Nutzen bringt. Egal, welches Anliegen der Kunde hat und wie er mit Ihrem Unternehmen in Kontakt tritt.

Bold360 ai nutzt die Power künstlicher Intelligenz, um jeden Kontakt zu personalisieren und zu optimieren – und das unabhängig vom genutzten Kanal. So haben Servicemitarbeiter mehr Raum für die persönliche Beratung. Das Ergebnis: nicht nur deutlich besserer, sondern auch schnellerer Kundenservice. LogMeIn hat seinen Hauptsitz in Boston und weitere Standorte weltweit unter anderem in Karlsruhe und München.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.bold360.com/de