Mit Hilfe einer systematischen Customer-Journey-Management-Methodik können Kundenprozesse aus Sicht des Kunden optimiert und aus Sicht des Unternehmens integriert gestaltet werden.

Beim Sharing werden Produkte und Dienste nicht gekauft, sondern gemietet. Das Konzept liegt im Trend und kommt auch auf dem Massenmarkt gut an. Ob die Geldbeutel der Konsumenten und die Umwelt dabei tatsächlich geschont werden, hängt von mehreren Faktoren ab. 

Der Verkauf über mehrere Absatzkanäle und digitale Geschäftsmodelle gehört inzwischen zur Standardklaviatur des Vertriebs. Die dazu notwendigen strategischen Entscheidungen für die Vertriebsorganisation können jedoch weitreichend sein.

Ein Vertrieb, der sich durch die Digitalisierung stark wandelt, erfordert smarte Innovationen für offene, flexible Geschäftsmodelle und die Nutzung neuer Technologien. Hartmut Biesel und Hartmut Hame analysieren die Folgen für Kunden, Prozesse und Vertriebsstrategien.

Sie sind seit Jahren ein umstrittenes Management-Tool, um die Performance von Mitarbeitern zu steigern: Zielvereinbarungen. Und doch stehen sie am Jahresanfang in vielen Unternehmen auf der Agenda. Doch wie zeitgemäß ist das Führen mit Zielen noch?

Persönliches Endgerät statt persönlichem Kundenkontakt? B2B-Kunden sehen darin viele Vorteile für ihren Berufsalltag. Die Bedürfnisse, die das Smartphone erfüllt, verändern die Erwartungshaltung an Unternehmen entscheidend.

Die Generation Z ist die erste Altersgruppe, die vom Kindesalter an mit digitalen Technologien aufwächst. Und sie ist die Gruppe der Kunden, Angestellten und Führungskräfte von morgen.

Gute Präsenz in den Medien ist ein unverzichtbarer Bestandteil der Marketingmaßnahmen von Unternehmen. Matthias Süßlin, Heinz-Michael Bache und Kim Sen-Gupta erklären die wichtigsten Fallstricke und Fakten, die Auftraggeber im Umgang mit Mediaplanern beachten sollten.  

Die Fachzeitschrift Sales Management Review und die CDH Mitgliederzeitschrift H&V-Journal werden zu einem Magazin vereint. Rund um Sales Excellence wird eine praxisnahe und multimediale Plattform für Vertriebsexperten geschaffen.

Vertriebsmanager in gehobenen Positionen können 2018 Chancen auf mehr Gehalt nutzen, denn der Konjunktur geht es gut. Da sind schnell bis zu 10.000 Euro und mehr Zuwachs beim Jahresgehalt möglich.

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