UN PROGRAMME DE QUALITÉ POUR VOUS FAIRE
VIVRE UNE VÉRITABLE EXPÉRIENCE

Pour cette édition, un format 100% en présentiel, compilant 3 jours de conférences, workshops, networking entre pairs, interventions en plénière ainsi que la mise en avant d'une sélection d'innovations et d'expériences !

Ne manquez pas la 5 édition du CX Paris 2022, il vous reste 7 jours pour vous inscrire.

L'événement estival de la Relation et de l'Expérience Client se déroulera du 21 au 23 juin au Ground Control, à Paris 12ème.

Inscrivez-vous gratuitement

UN PROGRAMME DE QUALITÉ RIEN QUE POUR VOUS

Pas moins de 4 séquences constituent cet événement incontournable de la Relation Client : Best Innovation, Best Team, Best Practice, & Best Value.
Également, le jeudi 23 juin après-midi, retrouvez un focus 100% Made In France !

Mardi 21 juin

Focus Best Innovations de 09h00 à 18h45
Transformation digitale, dématérialisation, nouvelles technologies, utilisation de la date, écoute client… inspirez-vous des professionnels qui témoigneront de leurs "best innovations" !
Découvrez le programme du lundi.

Le mardi soir, participez à la cérémonie de la Personnalité Client 2022.
Découvrez les ici.

Mercredi 22 juin

Focus Best Teams de 09h00 à 12h55
Pour répondre aux attentes des clients, les marques s'investissent, communiquent et jouent la carte de la transparence. Cette démarche nécessite au préalable de former et fédérer ses salariés pour les fidéliser dans la durée et en faire les meilleurs ambassadeurs. Découvrez les témoignages de ces entreprises !
Découvrez le programme du mercredi matin.

Focus Best Practices de 14h00 à 17h40
Ces derniers mois, les entreprises ont fait preuve d'ingéniosité et d'agilité pour être au plus proche de leurs clients ou tout simplement communiquer avec eux. Quelles approches mettre en place pour tirer son épingle du jeu ? Quelles initiatives innovantes se sont finalement distinguées ? Démonstrations de ces best practices !
Découvrez le programme du mercredi après-midi.

Jeudi 23 juin

Focus Best Values de 09h30 à 12h35
La culture du client, du service mais aussi de l'excellence client n'ont jamais eu autant de sens. Retrouvez un condensé de témoignages, conseils et méthodes pour optimiser la transmission des valeurs de l'entreprise aux collaborateurs et aux clients finaux.
Découvrez le programme du jeudi matin.

Focus Made In France de 14h00 à 16h05
Valoriser la prestation de service client réalisée en France pour le marché français auprès du grand public. Avec le lancement de la certification conjointe "AFRC 100% Relation Client France" et "Service France Garanti", le marché s'organise pour valoriser les prestations Made In France. Tour d'horizon des motivations et succès de la relation client Made In France.
Découvrez le programme du jeudi après-midi.

Tout le programme du CX PARIS

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Florian Albertalli - Responsable de l'événement
Gauthier Michalon - Responsable des partenariats

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