Is je organisatie veel tijd kwijt aan het verlenen van support en service aan je klanten? Bijvoorbeeld voor het plannen van afspraken of het wijzigen van klantgegevens? Juist dit soort zaken kun je digitaliseren met een self-service portal, een gepersonaliseerde omgeving waar klanten alles kunnen regelen met betrekking tot je organisatie. En dat bespaart tijd. 

in dit whitepaper: 5 stappen tot een self-service portal

• Hoe je tot een sterke digitale strategie voor je portal komt.
• Hoe je de wensen en behoeften van je doelgroepen in kaart brengt.
• Wat best practices zijn voor een optimale gebruikservaring.
• Waar je op moet letten bij integraties en koppelingen.
• Wat aandachtspunten zijn bij het kiezen van de juiste technologie.

Webwinkels met een overzichtelijk design houden consumenten langer vast en zorgen voor terugkerende klanten. Dit whitepaper gaat daarom in op de belangrijkste UX keuzes die je kunt maken om je websitebezoeker een goede ervaring te bieden.

Onder andere te lezen in dit whitepaper

• Categorie structuur: geef je webwinkel een overzichtelijke hiërarchie.
• Zoeksuggesties: help je bezoekers het juiste product te vinden met “autocomplete”.
• Filters: biedt één of meerdere filters tegelijkertijd.
• Producten laden: eindeloos scrollen is niet de oplossing.

In dit whitepaper

• Manieren om mogelijke conflicten met detailhandelaren aan te pakken.
• Technologische overwegingen voor het online verkopen van producten.
• Bewezen strategieën voor naamsbekendheid en de marketing van producten. 
• Verwachtingen omtrent orderverwerking, verzending en klantenservice.