I Zendesks Customer Experience Report 2020, dykker vi ned i de hotteste trends i kundeoplevelser og kundeengagement. Vi har spurgt 45.000 virksomheder i 140 lande og ser på hvordan de bedste virksomheder giver kunderne oplevelser, som gør at de kommer igen. Vi ser også på best practice, som skiller de virkelig gode fra de gode.

It-infrastruktur må aldrig være grunden til dårlig performance – så enkelt kan det siges. Men alligevel har mange virksomheder ikke 100% styr på det og det kan i sidste ende føre til store drifts- og kapacitetsomkostninger. En kombination af Cisco Workload Optimization Manager og Cisco AppDynamics kan være løsningen på problemet, for her får du det fulde overblik og kan på den baggrund træffe bedre beslutninger. I dette whitepaper gennemgår vi, hvordan det virker, bliver implementeret og hvilke fordele det fører med sig.

Hvad med sikkerheden? Mobility-bølgen fejer igennem danske virksomheder, og der er masser af muligheder og faldgruber. Sikkerheden halter, men det kan der gøres noget ved. Produceret af Computerworld.dk i oktober 2014.