De drie belangrijkste verwachting van de Nederlandse consumenten zijn gebruiksvriendelijkheid, een frictieloze post-aankoop beleving en herkenbaarheid.

De belangrijkste ontwikkelingen in B2B Commerce zijn het aantal online aankopen neemt toe, er is behoefte aan een frictieloos bestelproces en Amazon behoort tot de belangrijkste aankoopkanalen.

Hoe vertaal je deze inzichten naar een gepersonaliseerde customer experience? Hoor in dit webinar hoe de customer experience (CX) transformatie van Unipart is vormgegeven met SAP ERP en het Magento Commerce platform.

Thema's van dit webinar: 

• Succesvolle platformintegraties
• Het reduceren van silo's
• Ontwikkelen van een marketplacestrategie
• Adoptie van nieuwe functionaliteiten

 

DE EXPERTS