| Hi **vornaam**, Zonder franchise winkels heeft Etos geen offline presence meer; zonder dealers kan Gazelle geen fietsen meer leveren, instellen of repareren. Partners zijn en blijven essentieel. Om deze beweging te maken moet je je als organisatie goed kunnen verplaatsen in de consument. Hiervoor is klantonderzoek en customer journey denken cruciaal. In deze video hebben we het daarom over de direct-to-consumer of D2C transformatie. In dit webinar
De grootste kansen bij overstappen op D2C. Klantonderzoek en customer journey denken. Leer van merken als Etos, Gall&Gall en Gazelle.
Sprekers:
Coen Huijsmans, Digital Strateeg bij Dept, werkt graag voor klanten in de B2B of e-commerce sector, daar waar digitale kanalen centraal staan.
Ferry den Dopper, UX Strateeg bij Dept. Met customer journey en service design methoden helpt en inspireert Ferry klanten een optimale gebruikersbeleving te ontwikkelen.
BEKIJK HIER DE VIDEO
Met vriendelijke groet,
Janneke Bladt
Emerce Video
| 