Je wilt de klant beter bedienen volgens Boukje Taphoorn (bol.com) Bekijk de online versie hier Beste , ‘Je hoort zo vaak dat alles verandert. Natuurlijk komen er steeds weer nieuwe mogelijkheden, maar de rol van marketing verandert niet: je wilt de klant beter bedienen dan een ander, zo relevant mogelijk zijn.’ Aldus CMO van bol.com, Boukje Taphoorn, in een interview met Twinkle. Boukje Taphoorn is 20 september één van de keynotes op Shopping Today, hét e-commercekennisevent op evenementenlocatie DeFabrique Utrecht. Bekijk het programma Bestel je ticket Relevantie blijft de kern ‘Veranderend consumentengedrag en retail’ is de titel van Taphoorns presentatie op Shopping Today. ‘Ik ga zeker niet roepen dat alles morgen anders wordt, juist niet’, verduidelijkt ze. ‘Natuurlijk komen er steeds nieuwe technische mogelijkheden bij, dat weet iedereen ook wel. Het zijn de instrumenten die veranderen, het marketingvak zelf niet; het gaat om relevantie en daarvoor moet je je klant goed snappen. Er is meer dan genoeg ruimte voor creativiteit en ondernemerschap.' 'Nieuwe mogelijkheden zijn alleen maar mooi en als het goed is profiteert de klant het meest. Bestel nu je ticket voor Shopping Today en mis de 40 inhoudelijke sessies en praktijkcases niet! Daarnaast maak je ook nog kans op een gratis Google Ads scan t.w.v. €2.500. Fly with me, talk to me, lock me up: klantgerichte innovatie bij Albert Heijn Machiel Tiddens & Michel Ruijterman, Albert Heijn Machiel en Michel bespreken hoe Albert Heijn Online klantgericht innoveert in de snel veranderende wereld van online groceries. Aan de hand van concrete voorbeelden laten zij zien hoe Albert Heijn Online Design Thinking & Lean Startup principes toepast om net zo snel te innoveren als een startup. Naast het innovatieframework passeren de nieuwste innovaties (o.a. de inzet van slimme deursloten in het bezorgproces) en de laatste trends en technologieën de revue. Het ideale bezorgmodel voor food Daan Koek, PostNL Daan Koek (PostNL) en Martin van Dam (GROUP7) vertellen over de uitdagingen in het bezorgmodel voor food. Waar zitten de verspillingen? Welke verbeteringen zijn mogelijk? Wat gaat er volgens experts veranderen in de nabije toekomst? De presentatie biedt inzichten en handvatten voor frontrunners in food-commerce. Of voor hen die het willen worden. Veranderend consumentengedrag en retail Boukje Taphoorn, bol.com De lat bij consumenten ligt hoog en wordt steeds hoger. Internet biedt meer transparantie dan ooit. Hoe zorg je er als retailer voor dat je bent waar de consument is en daarbij optimaal inspeelt op de behoeften en wensen zodat consumenten optimaal kunnen winkelen? Vanwege de automatische verzending worden antwoorden op deze e-mail niet gelezen. Wij verzoeken je bij vragen de contactpagina op onze website te raadplegen. Je ontvangt deze e-mail omdat je jouw e-mailadres: newsletter@newslettercollector.com aan ons hebt opgegeven. Stel je deze wijze van informeren niet op prijs, klik dan hier om je profiel te wijzigen.

Deze e-mail is verstuurd met de e-mailmarketing software Clang van e-Village.
Wil jij ook meer halen uit jouw e-mailmarketing? Laat je gegevens achter en wij nemen contact met je op.