Hi **vornaam**,

Artificial Intelligence op de klantenservice omvat meer dan alleen chatbots en kan van grote toegevoegde waarde zijn – ook op gebied van digital marketing. De snelle ontwikkelingen binnen Artificial Intelligence (AI) en Machine Learning zorgen voor interessante mogelijkheden voor contact centers van organisaties. 

Onderwerpen in deze video

• Predictive routing
• Predictive engagement
• Automated forecasting
• Agent assist

Spreker
Terrence Hotting, Senior Solution Consultant bij Genesys, ziet alle mogelijkheden van AI. AI kan volgens hem helpen om agents hun werk beter te laten doen, waardoor klantintimiteit kan worden opgebouwd en groei kan worden gestimuleerd. 

Met vriendelijke groet,

Janneke Bladt
Emerce Video