Hoe kun je in deze digitale wereld, waar ontelbaar veel producten en diensten digitaal zijn, klanten toch op een menselijke maar ook snelle manier naar het juiste product of oplossing brengen? Door conversational design! Tijdens de clinic vertellen Miriam Martinus & Wouter de Vries wat conversational design is, hoe je het ontwerpt en wat het kan opleveren.

Bij grootschalige veranderingen zoals de huidige coronacrisis, is het goed om je huidige medewerkers als ‘nieuwe’ medewerkers te beschouwen. Investeer daarom in een effectief reboarding-programma waarin je alle medewerkers op consistente en consequente wijze meeneemt in het nieuwe verhaal van de organisatie. Tijdens deze online clinic door Bea Aarnoutse leer je welke stappen je kunt zetten om medewerkers succesvol te laten instappen.

De loopbanen in digital marketing en customer experience worden aanzienlijk beïnvloed door de gevolgen van de coronacrisis. Een versnelde digitale transformatie was voor veel bedrijven onvermijdelijk. Ons lichaam moet zich verweren tegen het virus, maar onze loopbanen ook. Nieuwe skills en kennis zijn nu nodig. Hans Molenaar & Bart Meerdink vertellen onder meer welke skills belangrijker worden en waar kansen liggen.