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Découvrez l'arme fatale de la relation client : le temps réel.

Dans un contexte de concurrence accrue, les équipes en charge de la relation client doivent faire face à un défi de taille : créer et entretenir à grande échelle une relation de proximité avec chaque client.

L'une des meilleures solutions pour relever ce défi est de mettre en place un mode de communication conversationnel mais le CRM est souvent limité par les modes de production et de distribution des contenus marketing car ils leur manquent une caractéristique fondamentale à toute relation : le temps réel.

Bonne lecture !