Les ENSEIGNES PRÉFÉRÉES DES FRANCAIS, organisé par la marque média MARKETING MAGAZINE, révèle chaque année les enseignes qui recueillent le plus d'adhésion de la part de leur clients. Pour établir ce palmarès, la marque s'appuie sur une étude menée par le cabinet de conseil en stratégie EY-PARTHENON
Cette année, c'est un panel de plus de 60 000 CONSOMMATEURS en Europe dont 9500 EN FRANCE qui ont été sondés. 17 SECTEURS D'ACTIVITÉ différents permettent de sélectionner les lauréats parmi les 161 ENSEIGNES EN LICE. Ce classement des meilleures enseignes est établi sur les le taux de fans d’une enseigne au sein de chacun des secteurs.
L’étude recueille également une note de SATISFACTION GÉNÉRALE des clients et évalue 14 CRITÈRES D'APPRÉCIATION (qualité de l'offre, rapport qualité-prix, confiance, service après-vente, accueil et conseil, proximité, expérience d'achat (en magasin et online), aide à la prise de décision d'achat (en magasin et online), plaisir lors de l'achat (en magasin et online), omnicanalité, développement durable).
Prêts à découvrir les lauréats des 17 CATÉGORIES ainsi que le GRAND GAGNANT toutes catégories confondues ? |
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