Bold360 ai

Es ist kein Geheimnis, dass das Thema Kundenerlebnis - oder auch Customer Journey - mittlerweile auf den höchsten Führungsetagen heiß diskutiert ist. Und das aus gutem Grund. Unternehmen haben es heutzutage schwer, mit den sich ständig wandelnden Wünschen und Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt zu halten und einen begeisterten Kundenstamm zu erhalten.

Eine aktuelle Studie von Vanson Bourne und Bold360 analysiert den Einfluss von neuen Technologien wie der künstlichen Intelligenz (KI) und Chatbots auf die Customer Journey.

Laden Sie die Studie herunter, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen im Vergleich abschneidet.

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