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| Sehr geehrter Herr Do,
dass der deutsche Onlineshopper in Sachen Payment nach wie vor die Rechnung bevorzugt, hat sich herumgesprochen. Nicht in allen Ländern ist das so. Wer international agiert, sollte deshalb seinen Payment-Mix den Payment-Präferenzen der jeweiligen Länder anpassen.
Erstaunlicherweise tun das weniger deutsche Online-Händler, als zu vermuten wäre. Das hat eine Payment-Studie des ECC Köln herausgefunden.
Lesen Sie mehr dazu in unserem Newsletter.
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| Überall das Standardpaket? Deutsche Online-Händler steuern Payment-Mix nur selten länderspezifisch aus | |
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| Die ECC-Payment-Studie Vol. 21 nimmt die Lieblingszahlungsverfahren von Online-Shoppern aus Deutschland, Österreich und der Schweiz unter die Lupe. Nur jeder dritte befragte Cross-Border-Händler aus Deutschland bietet internationalen Kunden andere Payment-Optionen an als Online-Shoppern hierzulande.
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| E-Commerce wird in Deutschland immer beliebter. Gleichzeitig steigen die Anforderungen der Online-Kunden an Anbieter. Das Thema Customer Experience ist auch bei deutschen Käufern entscheidend und eine negative Kundenerfahrung kann Folgen für Händler haben. Besonders die Faktoren Performance und Sicherheit der Websites sollten Anbieter nicht außer Acht lassen, da sich damit die Customer Experience der Kunden verbessern lässt und sich dadurch die Kundenbindung erhöht.
Informieren Sie sich in unserem kostenlosen Whitepaper
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| e-Commerce Magazin jetzt zum Download für Fluggäste | |
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| Ab sofort gehen die Titel e-commerce-, Digital Business- und Digital Manufacturing Magazin des WIN-Verlags auf Reisen. Bis Ende des Jahres können Kunden der Fluglinien Lufthansa, Austrian Airlines, Swiss, Air Berlin, Air Dolomiti und Eurowings die Magazine über die Media Box bequem herunterladen. Voraussetzung dafür ist ein internetfähiges Gerät, wie z.B. ein Smartphone, Tablet oder Laptop und ein WLAN Zugang.
Jeder Passagier erhält einen Link zur Media Box im Preflight-Newsletter oder der Web-Check-in- bzw. Buchungsbestätigung und kann dann unter der Rubrik Computer & Technik die Magazine finden. Somit verpassen Sie jetzt auch unterwegs nichts zu den aktuellen Themen E-Commerce, Digitale Transformation oder Industrie 4.0!
Gute Reise!
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| | Top oder Flop? | |
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| Welche Technologien beim Shopper ankommen
Welche Technologien beim Verbraucher ankommen und welche eher als unheimlich wahrgenommen werden, hat RichRelevance bei einer Befragung unter Erwachsenen in Deutschland, Frankreich, England und den USA herausgefunden. Die 750 befragten Deutschen haben im Vergleich zu den anderen Ländern eher Bedenken, wenn Händler Technologien wie Chatbots oder Gesichtserkennung einsetzen. Dagegen schneiden Technologien, die ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, deutlich besser ab.
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| | Chatbots im E-Commerce | |
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| Fünf Fragen vor der Implementierung
Fünf Fragen zu Bots, ihrer Implementierung und ihrer Rolle in der Kundenbeziehung. Muss für jeden Kontaktkanal ein eigener Bot entwickelt werden? Kann ein Bot parallel auf verschiedenen Websites eingesetzt werden? ...
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| Ihre Meinung ist uns wichtig! | |
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| Wir laden Sie deshalb herzlich ein, an unserer Online-Befragung teilzunehmen, die wir in diesem Jahr unter unseren Lesern der gedruckten Ausgabe per Onlinefragebogen durchführen.
Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit! Für die Umfrage werden Sie in etwa 5 Minuten benötigen. Sie ist selbstverständlich anonym und freiwillig und falls Sie möchten, können Sie auch bis einschließlich 31. August 2017 am Gewinnspiel teilnehmen.
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| Retouren im deutschen Online-Handel | |
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| Ohne kostenlose Warenrücksendungen geht gar nichts im Online-Handel. Denn für 77 Prozent der deutschen Verbraucher sind unkomplizierte Retouren ein ziemlich wichtiges Kriterium für die Wahl des Händlers. Das geht aus dem JDA & Centiro Customer Pulse Report 2017 hervor.
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| Arvato-Systems-Experten sorgen für optimale Customer Journey durch digitales Marketing | |
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| Die digitale Transformation erfordert zahlreiche Veränderungsprozesse in Unternehmen. Gleichzeitig bringt sie aber auch innovative Technologien mit sich, die diese Prozesse unterstützen. Vor allem das Marketing und der Vertrieb profitieren von diesen Technologien, da sie durch deren Einsatz die Customer Journey noch umfassender personalisieren und dadurch Kunden noch stärker als bisher begeistern können. Arvato Systems bündelt ab sofort seine Kompetenzen für digitales Marketing in einer Einheit „Digital Experience“, um Unternehmen genau auf diesem Gebiet zur Seite zu stehen – mit einer ganzheitlichen End-to-End-Beratung.
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| Wie die Digitalisierung des Corporate Design gelingt | |
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| Der Digital-Business-Spezialist Arithnea erläutert, wie Unternehmen ihre Marken erfolgreich in die digitale Welt übertragen.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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