Als je deze mail niet kunt lezen, klik hier. Trustpilot 15 oktober 2019 De belangrijkste bouwstenen van een goede online reputatie Om erachter te komen welke aspecten van invloed zijn op een online reputatie en de geloofwaardigheid ervan, heeft Trustpilot een enquête gehouden onder 1.627 online shoppers. De onderzoeksresultaten zijn samengevat in dit rapport. Het rapport gaat in op: Wat online shoppers als een goede online reputatie beschouwen. Wat de online shoppers van vandaag verwachten van online bedrijven. Hoe je vertrouwen van de klant tijdens het koopproces kan vergroten. Waarom reviews, transparantie, en openheid de sleutel tot succes zijn. EN Whitepaper Online marketing Artefact 22 oktober 2019 De Chief AI Officer zal toekomstige organisatiestructuren gaan domineren. Is jouw organisatie als AI-proof?  In dit AI Factory rapport wordt een gestructureerd antwoord beschreven op de grote uitdagingen waar organisaties mee geconfronteerd worden tijdens het aanpakken van AI. Het rapport gaat in op: De opkomst van AI: de lancering van meerdere initiatieven. De cloud als katalysator voor kunstmatige intelligentie.  AI: Waarom processen en mensen het hart van het bedrijf vormen. EN Rapport Artificial Intelligence Copernica 15 oktober 2018 Zo ontwikkel je een B2B selfcare portal | De Grolsch case Om zakelijke klanten beter te bedienen zetten steeds meer B2B-bedrijven een digitaal selfcare portal in. Lees hoe bierbrouwerij Koninklijke Grolsch hun selfcare portal inzet om stakeholders zo optimaal mogelijk te ondersteunen. Daarnaast gaat de whitepaper de vier belangrijkste voordelen voor het inzetten van een B2B selfcare portal beschreven: Meer business halen uit bestaande relaties. Het efficiënter behandelen van klantvragen. Minder tussenkomst van de accountmanager. En het dichterbij brengen van verschillende interne afdelingen. NL Whitepaper B2B Online Magnolia 7 oktober 2019 De rol van een modern CMS in het overbruggen van de digital experience kloof tussen marketing en IT Marketing- en e-commercesucces draait tegenwoordig om het bieden van een gepersonaliseerde en relevante klantervaring waarbij je aantoont dat je jouw klant begrijpt. Om dit te kunnen realiseren moet je IT- en marketingteams goed samenwerken. Maar hoe kun je dit bewerkstelligen? Dit onderzoek beantwoord deze vraag en gaat in op: Hoe marketing en IT denken over het bieden van een optimale digitale ervaring. Het effect van de digital experience kloof op de geboden klantervaring. De rol van een modern CMS in het overbruggen van de digital experience kloof. EN Whitepaper CMS Sitecore 19 september 2019 Waarom een DAM-systeem het fundament van digitale transformatie is in marketing Een Digital Asset Management (DAM) systeem ondersteunt marketingorganisaties bij het opslaan, ordenen en terugvinden van hun digital assets. Dit is wel zo handig in het tijdperk waar het bieden van een consistente ervaring een absolute must is. Deze whitepaper gaat in op: De belangrijkste redenen waarom DAM zich ontwikkeld. Welke rol een DAM-systeem speelt in digitale transformatie. Hoe de wereld eruit ziet die verder reikt dan DAM. NL Whitepaper Contentmarketing Yext 1 oktober 2019 Optimaliseer je Search-strategie met de Google Mijn Bedrijf (GMB) API Met de lancering van de Google Mijn Bedrijf (GMB) API introduceerde Google de grootste verandering ooit in lokale zoekopdrachten. Deze whitepaper biedt handvatten en praktische tips om een Google Mijn Bedrijf account aan te maken en hoe je effectief gebruikt maakt van de API. De whitepaper gaat in op: Hoe je jouw bedrijf kunt claimen in Google. Hoe de Google Mijn Bedrijf (GMB) API werkt en wat de voordelen zijn. De rol van reputatiemanagement-software in het effectief managen van GMB. EN Whitepaper Search Genesys 8 oktober 2019 De snelle ontwikkeling van AI en machine learning zorgt voor veel meer spannende mogelijkheden voor het verbeteren van de ervaring van zowel klanten als medewerkers. Dit rapport "Mensen + bots: Spanning en kansen" onderzoekt hoe bedrijven over de hele wereld kunstmatige intelligentie (AI) gebruiken in de customer journey en welke voordelen daaruit voortvloeien voor de eigen organisatie en klanten. Enkele opvallende conclusies zijn: AI zorgt voor verbetering van de klantervaring in snelheid en schaal. Winst in klanttevredenheid verbetert de omzetprestatie en CLV. Sentimentanalyses helpen kosten te beheersen. EN Onderzoek Artificial Intelligence     © Emerce 2019. Op deze nieuwsbrief is onze disclaimer van kracht. Deze e-mail is verstuurd met Copernica e-mailmarketingsoftware Met ondersteuning van Ematters marketing & data engineers. Wil jij ook meer halen uit emailmarketing? Probeer Copernica dan nu gratis. Uitschrijven       Update mijn voorkeuren