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DHL liefert nicht - und der Kunde steht dumm da.
Sie kennen das sicher auch: Sie warten auf ein Paket, das laut Versandbenachrichtigung für diesen Tag angekündigt ist, doch es kommt und kommt nicht. Und auch wenn ich in ca. 95 Prozent der Fälle mit der Lieferung von DHL, Hermes und Co. zufrieden bin, so bringen mich doch die übrigen 5 Prozent, wo etwas schief läuft, auf die Palme. Welche Paket-Fails mir allein in diesem Monat passiert sind, geht auf keine Kuhhaut.- AUSGEWÃHLT -
Amazon: Ãber die Plattform läuft in Deutschland mittlerweile fast so viel Umsatz wie durch die Kassen von Edeka, zeigt eine neue Studie der Hochschule St. Gallen. Die Forscher schätzen den Umsatz auf Amazon.de inkl. Marktplatz im 1. Halbjahr 2019 auf 11,5 Milliarden Euro, was einem Anteil von fünf Prozent am gesamten deutschen Einzelhandel entspricht. Einen besonders hohen Marktanteil hat Amazon im Bereich Spielzeug, Baby, Sport und Freizeit (16 Prozent des Gesamtmarktes), bei Elektronikartikeln (14 Prozent) und Büchern und Bürobedarf (13,6 Prozent).
handelsblatt.com
Ceconomy: Der Aufsichtsrat der Muttergesellschaft von MediaMarktSaturn hat gestern Abend wie erwartet den CEO Jörn Werner nach nur sieben Monaten im Amt entlassen. Nachfolger wird das Aufsichtsratsmitglied Bernhard Düttmann, der die Geschäfte für die nächsten zwölf Monate leiten soll. Der ehemalige Beiersdorf-Manager war bereits vor Werners Berufung interimistisch Ceconomy-Vorstand gewesen. Duttmann wird zudem Arbeitsdirektor und verantwortet neben Personal künftig die Strategie des Konzerns.
horizont.net
Real verzichtet bei zwei Berliner Märkten testweise auf gedruckte Wochenprospekte: Hintergrund für den Versuch ist, dass elektronische Prospektportale wie kaufDA immer beliebter werden und zugleich die Nutzung des gedruckten Angebotsprospektes drastisch abnimmt, so ein Real-Sprecher. Auch eine jährlich durchgeführte Studie von Real zur Werbewirkung der digitalen Prospekte belege diesen Trend sowohl bei der Nutzung als auch bei der Werbewirkung.
supermarktblog.com
dm hat vor sechs Monaten die neue Eigenmarke Seinz gestartet, unter der ausschlieÃlich Pflegeprodukte für Männer verkauft werden. Der zuständige dm-Manager Johannes Zerger erzählt im Podcast, dass sich Männer dank der Einführung von Seinz gefreut haben, "dass das Gesuche in den Filialen endlich aufgehört hat". Zuvor hatte das Unternehmen noch überlegt, dm selbst zu einer "Lovebrand" auch für Männer zu machen. Die neue Marke habe aber mehr Potenzial.
horizont.net
Payment-News: Deutschlands Onlinehändler bekommen bis Ende 2020 eine Schonfrist, die sogenannte "starke Kundenauthentifizierung" bei Kartenzahlungen einzuführen, die eigentlich seit Inkrafttreten der PSD2-Richtlinie am 14. September Pflicht ist. Das hat nun die Finanzaufsichtsbehörde Bafin beschlossen. Unterdessen will die EU-Kommission angeblich "wettbewerbsfeindliche Praktiken" bei Apple Pay untersuchen.
heise.de (PSD2), mobilbranche.de (Apple Pay)
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- MITGEZÃHLT -
700 Intersport-Läden bieten mittlerweile eine Warenbestandsanzeige im Internet an, 500 Stück zudem die Bestellung per Click & Collect. Was Intersport sonst noch so beim Thema Omnichannel unternimmt, erläutert CDO Carsten Schmitz in einem Interview.
cdo-insight.com
- DA WAR NOCH WAS -
"Mit der Formel 'Aufmerksamkeit' und 'Marketing' möchte Aldi neue Kundengruppen gewinnen."
Philip Reichardt, Referent für Handel- und Stadtmarketing der Industrie- und Handelskammer Köln, über den Vorstoà von Aldi, den Alleinvertrieb von Konzertkarten für die nächste Tournee der Fantastischen Vier zu übernehmen.
tagesspiegel.de
- HINGEHEN -
Events der nächsten Wochen: Sporthandelskongress (24.10., München) +++ Trendtour zur Dutch Design Week (24. bis 26.10., Eindhoven) +++ Mobile in Retail (29./30.10., Berlin) +++ E-Commerce Future (31.10., Köln) +++ Retail & Consumer Days (5./6.11., Hamburg)
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