De snel toenemende populariteit van WhatsApp voor de gemeentelijke dienstverlening komt binnen een maand ten einde. De berichtendienst stelt tot nader order geen prijs op overheidsklanten.

Bijna 40 procent van de gemeenten heeft te maken met medewerkers die niet mee kunnen of willen met de transformatie door digitalisering. Dat blijkt uit de Monitor Transformatie Burgerzaken.

De Nationale ombudsman wil opgemeentehuizen n loket waar burgers altijd terechtkunnen.Bij problemenwaar de gemeente niet over gaat, kunnen ze op weg geholpen worden.

Sinds 2012 zijn gevonden voorwerpen de verantwoordelijkheid van gemeenten. Maar wat doe je ermee als de wettelijke bewaartermijn is verstreken?

Staatssecretaris Knops neemt maatregelen om overheidstaal begrijpelijker te maken. De Direct Duidelijk Brigade gaat ambtenaren in diverse gemeenten helpen bij het herschrijven van teksten.