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| Sehr geehrter Herr Do,
"Digital Signage" heißt der neue Trend im Retail Marketing. Immer mehr stationäre Händler entscheiden sich dafür, in ihren Läden digitale Displays einzusetzen. Der Spielraum für mögliche Anwendungen ist immens.
Lesen Sie mehr dazu in unserem Newsletter.
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Dunja Koelwel
Chefredaktion e-Commerce Magazin
Tel: +49 (0) 8106 / 350 - 150
E-Mail: dk@win-verlag.de
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| Digital Signage am POS: Wie virtuelle und reale Warenwelt verschmelzen | |
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| Digital-Signal-Systeme gehören zu den heiß diskutierten Themen im Retailmarketing. Sie bieten faszinierende neue Möglichkeiten der Interaktion mit dem Kunden, setzen aber ein ganzheitliches Marketingkonzept ebenso voraus wie die Verzahnung der Vertriebskanäle.
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| Bei der Kundenbindung nehmen Rücksendungen bekanntermaßen eine zentrale Rolle ein. Die unkomplizierte Retourenabwicklung ist laut einer Studie des ECC Köln für 87 Prozent der Verbraucher sehr wichtig und trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Gute Gründe also, den Rücksendeprozess für Kunden so bequem und einfach wie möglich zu gestalten. Allerdings bieten bisher viele Onlinehändler für Rücksendungen nur die vergleichsweise umständliche Möglichkeit, über den Online-Kundenbereich einen Retourenschein selbst zu erstellen, auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Der Rückversand wird dadurch zeitaufwendig und unnötig kompliziert, vor allem für Kunden, die keinen Drucker besitzen. Einige Händler legen dem Paket deshalb direkt ein Rücksendeetikett bei. Für den Kunden ist diese Variante zweifelsfrei bequemer. Für den Versender aber ist sie teurer und zudem auch komplexer im Handling. Einfacher geht es per Smartphone.
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| Mehr Geld für Weihnachtsgeschenke – stationärer Handel profitiert | |
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| Die Bundesbürger sind dieses Jahr zu Weihnachten in Kauflaune: Im Schnitt wollen sie 266 Euro für Weihnachtsgeschenke ausgeben – das sind drei Prozent mehr als im Vorjahr. Hochgerechnet summieren sich die geplanten Geschenkausgaben deutschlandweit in diesem Jahr auf 18,1 Milliarden Euro.
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| | Internet World Messe 2017 | |
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| Erstmals kostenfreie Trend Arena
Die Internet World Messe startet am 7. und 8. März 2017 auf dem Münchner Messegelände ein neues Veranstaltungs- format: Erstmals wird eine Trend Arena mit Spitzenvertretern der wichtigsten nationalen und internationalen E-Commerce- und Handelsunternehmen eingerichtet, in der Vorträge, Podiums-diskussionen und Interviews direkt im kostenfrei zugänglichen Messebereich stattfinden. Das zweitägige Programm der Trend Arena wird voraussichtlich im Dezember 2016 veröffentlicht.
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| | Social-Media-Studie 2016 | |
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| Video wird auch für B2B-Unternehmen allgegenwärtig
Bewegte Bilder sind auch für B2B-Unternehmen auf dem Vormarsch. Das ist ein zentrales Ergebnis der aktuellen Social-Media-Studie, die der erste Arbeitskreis für Social Media in der B2B-Kommunikation vorstellt. Selbstproduzierte Bewegtbilder rangieren vor Fachartikeln, Pressemitteilungen und eigenen Blogbeiträgen. Dank moderner Handykameras mit passender Software wird jeder Smartphone-Nutzer zum Regisseur, Reporter und Blogger.
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| Kommentar zu den Ausfällen auf Twitter, Spotify, Amazon, GitHub, SoundCloud und Shopify | |
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| Laut Golem und Tech Crunch waren am Freitag einige Stunden eine Reihe von beliebten Websites und Dienstleistungen wie Twitter, Spotify, Amazon, GitHub, SoundCloud und Shopify für viele Nutzer nicht mehr erreichbar. Die Ursache scheint ein weitgehender Ausfall des DNS-Anbieters Dyn zu sein, wohl aufgrund eines DDOS-Angriffs, wie Hacker News berichtet.
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| Digital Luxury Study 2016: Luxustrends – die Lust auf Einzigartigkeit | |
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| Luxuskunden verlangen zunehmend nach „Produkten, die sich ihren individuellen Bedürfnissen anpassen und ihnen helfen, sich aus der Masse abzuheben. Maßgeschneiderte Mode, der ganz persönliche Duft, das Uhrenunikat –„made to measure“ liegt im Trend, sei es in Form handgemachter Einzelstücke oder als Ergebnis umfassend digitalisierter Fertigungsverfahren. Das ist eines der Ergebnisse der Digital Luxury Study 2016, die White Communications mit Unterstützung von Burda Style, der SevenOne Media GmbH, dem VKE-Kosmetikverband, der Jost von Brandis Service-Agentur und dem Kinowerbungsvermarkter WerbeWeischer durchgeführt hat.
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| Die fünf größten Stolpersteine bei der Internationalisierung im E-Commerce | |
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| Internationalisierung ist ein breites Themenfeld, das weit mehr umfasst als ökonomische Faktoren. Wer im globalen Wettstreit bestehen will, muss sich ein möglichst vollständiges Bild über den Markt der Zielregion machen.
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| Der Kunde ist heute nicht mehr nur Kunde. Er ist digital aktiv, mobil und gut informiert unterwegs. Ob Mobile Commerce, App Marketing, Content Marketing – der nächste große digitale Trend wartet schon. Marketing-Verantwortliche aus dem großen Mittelstand bis hin zum Konzern tauschen sich am 21./22. November 2016 in Berlin zu ihren aktuellen Marketing-Herausforderungen aus. Zahlreiche Best Practice Vorträge von Sprechern aus namhaften Unternehmen geben detaillierten Einblick in erfolgreiche Praktiken und Methoden. Das Networking-Dinner in der PS-ZWO Skylounge im Sony Center am ersten Abend schafft den passenden Rahmen für vertiefende Gespräche.
Die Agenda und die Anmeldung finden Sie hier:
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| Retourenmanagement im Weihnachtsgeschäft: Tipps zum korrekten Umgang mit dem Widerrufsrecht | |
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| Mit einem Klick ist schnell etwas im Internet bestellt. Doch nicht immer möchte der Kunde die bestellte Ware auch behalten. Die Gründe dafür sind verschieden. Sowohl für die Online-Händler als auch für deren Kunden ist es daher wichtig zu wissen, dass dem Verbraucher beim Online-Einkauf ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zusteht. Als Online-Händler benötigt man deshalb nicht nur aus wirtschaftlichen, sondern vor allem auch aus rechtlichen Erwägungen ein professionelles Retourenmanagement. Was es dabei zu beachten gibt, erklärt Martin Rätze, Rechtsexperte bei Trusted Shops.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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