Unternehmen investieren gerade viel Kapital in neue digitale Wege der Kundenansprache. Aber auch das Telefon hat weiter seine Daseinsberechtigung. Um beide Wege zu kombinieren, sind allerdings bestimmte Punkte wichtig.

Der B2B-Vertrieb ändert sich grundsätzlich: Digitaler und analoger Kundenkontakt verschmelzen zu einer neuen Hybrid-Form. Gastautor Dr. Johannes Ihringer beschreibt die Stoßrichtung für eine erfolgreiche Transformation.

Die Vertriebs- und Marketingkommunikation muss besonders bei Innovationen einem Plan folgen. Gastautorin Helen Hain erläutert, was Unternehmen im B2B-Bereich beachten müssen.

Sind wir auf dem Weg in ein verkäuferfreies, rein digitales Verkaufserlebnis, weil der persönliche Kontakt zum Vertrieb Kunden keinen Mehrwert mehr bietet? Das ist keine schicksalhafte Entwicklung, sondern liegt in der Hand von Vertriebsorganisationen.

Die Corona-Pandemie hat den stationären Einzelhandel in Deutschland hart getroffen. Nur systemrelevante Supermärkte und Baumärkte konnten gute Umsätze erzielen. Derweil will Amazon in den stationären Modehandel zunächst in den USA einsteigen. Ein bewährtes Muster.

Unternehmen wollen wachsen. Allerdings sollten bei diesem Ziel auch Strukturen und Prozesse mitgedacht werden. Denn das operative Tagesgeschäft läuft nur rund, wenn es mit der Expansionsgeschwindigkeit Schritt hält, weiß Interim Managerin Julia Molt. 

​In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie die Emotionen in der Körpersprache von Kunden zuverlässig lesen und interpretieren können, um besser und leichter zu verkaufen. Die Kunst des empathischen Verkaufens wird Ihnen den Weg ebnen, um das Vertrauen von Kunden zu gewinnen und sie schneller zum Abschluss zu führen. Anschaulich und speziell auf die Belange im Verkauf zugeschnitten vermittelt Joern Kettler die Werkzeuge der Mimikresonanz®-Methode. Dieses Modell hilft dabei, Warn- oder Einwandsignale, aber auch Wunschsignale von Kunden sicher zu erkennen und als Leitfaden im Verkaufsgespräch gewinnbringend zu nutzen.