| Sehr geehrter Herr Do, der digitale Wandel nimmt immer mehr Fahrt auf. Wer die Erwartungen von allen Kund*innen erfüllen will, muss auch aufkommende Bedürfnisse frühzeitig antizipieren, um ein einheitliches und personalisiertes Kauferlebnis bieten zu können. Was ist für das kommende Jahr geplant? – Das haben wir gemeinsam mit Econsultancy wieder mehrere Hundert der führenden Einzelhandelsunternehmen gefragt. Die Ergebnisse finden sich aufbereitet in Digitale Trends 2022: Einzelhandel im Fokus und machen deutlich, was die Branche an- und umtreibt und welche Trends bestimmend sind. Wir geben Tipps, wie Kund*innen Euren Shop lieben werden und liefern Euch ein konkretes Best Practice Beispiel. Unseren Consumer Research Report 2022 könnt Ihr hier kostenlos herunterladen. | 
