De tijd van ongelimiteerd bestellen en terugsturen is voorbij. Zowel retailers als veel klanten zijn het daarover eens. Maar hoe zorg je nu dat de duurzame intenties ook werkelijkheid worden? Wehkamp onderzocht de drijfveren van klanten achter retourzendingen en speelde daarop in. Frans Falize vertelt hoe ze hun klanten helpen duurzamere keuzes te maken.

Ooit kon iedereen met de juiste SEO-aanpak genoeg verkeer aantrekken naar zijn online shop. Door onder meer algoritmewijzigingen, een hogere concurrentie en een dalende organische zichtbaarheid is dat niet meer zo makkelijk. In haar sessie zet SEO-expert Chantal Smink de ontwikkelingen op een rij en vertelt ze hoe de ontwikkelingen vragen om een andere aanpak van SEO in e-commerce.