Bonjour Voornaam, alors que Dubaï rouvre ses portes pour vous accueillir, nos vols vous transporteront en toute sécurité vers nos terres et vers 40 autres destinations.
Vous constaterez que votre expérience avec nous peut être différente cette fois, car nous avons temporairement apporté des modifications à nos produits et services afin de maintenir les niveaux d’hygiène les plus stricts. Vous pouvez en savoir plus sur emirates.com sur la façon dont nous accordons la priorité à votre santé et à votre sécurité, à chaque étape de votre voyage avec nous. | |
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 | | Exigences en matière de voyage | | Déclarez que vous avez une assurance maladie qui couvre le traitement du COVID-19 ou que vous êtes prêt à supporter les frais de traitement et de quarantaine. |
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 | | Procédures d’enregistrement | | L’enregistrement en ligne est actuellement fermé. Nous vous recommandons d’arriver à l’aéroport au moins 3 heures avant votre vol. |
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 | | Franchise bagages | | Prenez ce dont vous avez besoin dans vos bagages enregistrés, car vous ne pouvez emporter à bord qu’un sac pour ordinateur portable, un sac à main, une mallette ou des articles pour bébé. |
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 | | Équipement protecteur | | Vous devez porter un masque à l’enregistrement, à bord et dans les espaces de transfert, puis le jeter dans une poubelle fermée. Les gants sont recommandés. |
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 | | Nos produits et services améliorés | | Nous avons modifié notre service de restauration et de boissons pour maintenir les niveaux d’hygiène les plus stricts, dont notamment l’emballage et la présentation des repas. Nous avons également ajouté des agents de cabine dédiés pour nettoyer les toilettes toutes les 45 minutes sur les vols de plus de 1 h 30. |
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 | | Votre sécurité assurée à bord | | Nous avons fermé les espaces sociaux et nous vous assurons que le risque de transmission à bord est minime. Les filtres HEPA nettoient 99,97 % des bactéries, virus, poussières et germes, tandis que l’air en cabine est remplacé toutes les deux à trois minutes. Il est toutefois obligatoire de garder vos masques sauf pour manger ou boire. |
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 | | À quoi s’attendre à Dubaï | | Vous passerez par des scanners thermiques à l’aéroport international de Dubaï. Si vous ne disposez pas d’un résultat de test PCR valide, vous devrez subir un test à votre arrivée. Le test peut être répété pour ceux qui présentent des symptômes du COVID-19. Téléchargez l’application Covid-19 DXB pour iOS ou Android et suivez les mesures de précaution en place à Dubaï, notamment le port du masque en public et le maintien des règles de distanciation sociale. |
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En cas de litige concernant votre réservation auprès de nous, si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne et que vous avez acheté votre billet en ligne, vous pouvez demander la résolution du litige en question sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne (plateforme RLL). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter le site Internet de la plateforme RLL. Notre adresse e-mail pour la plateforme RLL est adr@emirates.com.
Cet email vous est envoyé par Emirates, société établie par le Décret de l'Emir no 2 de 1985 à Dubai, Emirats Arabes Unis. Siège social: Emirates Group Headquarters, Airport Road, P.O. Box 686, Dubai, U.A.E. © 2020 Emirates. Tous droits réservés. |
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