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| Sehr geehrter Herr Do,
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| der Online-Handel konnte im ersten Quartal 2019 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 11,2 Prozent zulegen. Dies ergab die neue Verbraucherbefragung des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh). Demnach kauften Konsumenten von Januar bis März im Online-Handel Waren für 16.244 Millionen Euro ein. Spitzenreiter beim Umsatzzuwachs waren Lebensmittel, Haushaltswaren und Haushaltsgeräte sowie Computer, Zubehör und Spiele. Von dem Wachstum profitierten die Multichannel-Versender mit einem Umsatzplus von 15 Prozent am stärksten, gefolgt von Online-Marktplätzen mit einem Wachstum von knapp elf Prozent.
Ihr Redaktionsteam
e-commerce Magazin
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| Curated Shopping bringt Intelligenz in den Onlineshop | |
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| Mit dem neuen Konzept des "Curated Shopping" können Fashion-Online-Händler ihren Kunden ein besonderes Einkauferlebnis bieten. Umgesetzt hat die Idee vom kuratierten Einkaufen der Onlineshop SugarShape mithilfe von Minubo und Descartes pixi, die das Lösungskonzept "Fitelligence" auf Basis von Predictive Analytics und logistischer Intelligenz entwickelt haben.
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| E-Commerce-Umsätze im ersten Quartal auf Rekordhöhe | |
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| Der Online-Handel legte zwischen Januar und März 2019 mit einem Plus von 11,2 Prozent im Vergleich zum ersten Quartal 2018 überraschend stark zu. So kauften Kunden in diesem Zeitraum Waren im Wert von 16.244 Millionen Euro ein. Spitzenreiter beim Umsatzzuwachs waren Lebensmittel, Haushaltswaren und -geräte sowie Computer, Zubehör und Spiele.
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| Zum dritten Mal in Folge hat Episerver 4.500 Konsumenten weltweit zu ihren Gewohnheiten und Erwartungen beim Online-Shopping befragt. In dem entstandenen Report erfahren Sie, welche Rolle Amazon, Social Media und Sprachassistenten in der Customer Journey spielen. Außerdem erfahren Sie, mit welchen Taktiken und Technologien Sie herausragende Kauferlebnisse schaffen.
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| Verbraucher wollen mehr Schutz von Markenanbietern | |
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| Sicherheit muss auch von den Markenunternehmen kommen, wie eine aktuelle Studie von MarkMonitor zeigt. Der sicherheitsbewusste Verbraucher ist achtsam beim Online-Shopping, fordert aber auch den Schutz von Marken. So verlangt die große Mehrheit der befragten Verbraucher, dass Markenunternehmen ihre Kunden besser vor Betrug schützen sollten.
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| Couponing wird beim Handel immer beliebter | |
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| Die Nutzung von Coupons lag 2018 trotz guter Konjunktur auf anhaltend hohem Niveau. Insgesamt verteilten Hersteller und Händler im vergangenen Jahr rund 18 Milliarden Coupons. Der Handel wird auch dieses Jahr seine Couponing-Aktivitäten weiter ausbauen. Einen wichtigen Trend stellt intelligentes Couponing über digitale Kanäle dar.
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| Fidor Bank für E-Commerce-Marktplatz ausgezeichnet | |
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| Für ihren neuartigen E-Commerce-Marktplatz Efficient Scale hat die in München ansässige Fidor Bank den renommierten Award "Model Bank of the Year" des Marktforschungs- und Beratungsunternehmens Celent erhalten. Der Award wurde bei einer Preisverleihung im Rahmen des alljährlichen "Innovation & Insight Day" in New York vergeben.
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| Im Mai 2019 findet zum ersten Mal die ‚Event Marketing | Conference‘ in München und Wien statt. Hierbei handelt es sich um ein neues Veranstaltungs-Format des Marketing on Tour-Teams von SM:ILe Communication, dass sich gezielt an alle Veranstaltungs-Macher richtet, die Ihre Events erfolgreicher vermarkten wollen. Auf der eintägigen Power-Konferenz referieren Branchenkenner über Einsatzmöglichkeiten und praxistaugliche Lösungen für innovative und effektive Vermarktungsstrategien für Veranstaltungen.
Weitere Infos und Tickets:
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| Wenn der Kunde nicht zahlt: Tipps für den Inkassoprozess | |
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| Bei Inkassoschreiben darf Druck auf die Empfänger ausgeübt werden, zumindest solange sich die Mittel im rechtlichen Rahmen befinden. Das hat der Bundesgerichtshof kürzlich mit einem Urteil entschieden. Trotzdem sollten Online-Händler auf Drohungen in Inkassoschreiben verzichten, um ihre Kunden nicht dauerhaft zu verlieren. Neben dem richtigen Ton sollten daher folgende Aspekte beim Inkassoprozess berücksichtigt werden.
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| Forschungsgruppe für 3D-Commerce-Standards und -Leitlinien | |
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| Die Khronos-Gruppe, ein offenes Unternehmenskonsortium, das 3D-Standards entwickelt, gibt die Bildung einer Forschungsgruppe bekannt. Die Teilnehmer sollen sich mit Standards und Leitlinien für Echtzeit-3D-Darstellungen von Produkten beschäftigen.
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
85591 Vaterstetten
Telefon: 08106/350-0
Fax: 08106/350-190
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Registergericht München HRA 82 124 | UStIdNr. DE 813744143
Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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