Par Philippe Peyresaubes, General Manager VTEX France Parler, échanger, être entendu et compris. La conversation est depuis toujours l’un des fondements du commerce. Avec l’avènement de l’e-commerce, du web 2.0 et bientôt 3.0, s’ajoute à la conversation les notions de commodité et d’instantanéité. Le commerce conversationnel en est encore à ses balbutiements en Europe mais il va sans aucun doute connaître une croissance significative. J’irais même jusqu’à affirmer qu’une expérience de commerce complète au travers d’une application de messagerie est l’une des perspectives d’avenir majeur du secteur.
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