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| | Sehr geehrter Herr Do,
Prognosen für zukünftige Entwicklungen im Handel aufzustellen, ist ein schwieriges Unterfangen. Und das besonders in der aktuellen Corona-Pandemie. Allerdings interessiert Händler brennend, wie sich ihre Kunden in Zukunft beim Einkaufen verhalten werden. Um mehr über das Einkaufsverhalten herauszufinden, müssen die Verbraucher nach ihren Wünschen und Visionen befragt werden. Eine neue Studie von Comarch beleuchtet nun wichtige Trends im Einzelhandel bis 2030. Die wichtigsten Ergebnisse präsentieren wir in diesem Redaktionsbrief. Wie immer finden Sie hier auch viele weitere spannende Themen aus der E-Commerce-Welt.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Weihnachtspakete – sicher verpackt und pünktlich versendet |
| Das Weihnachtsfest naht schon in wenigen Wochen. Wer Geschenke über weitere Entfernungen versenden möchte, sollte mit der Abgabe der Weihnachtspakete nicht zu lange warten. | | | | |
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| Digitalisierung des Handels: Lost in Transformation oder „How to E-Commerce“ |
| Die digitale Transformation prägt den Handel wie kaum eine andere Branche. Neben Klimaschutz und Nachhaltigkeit ist die digitale Transformation einer der Megatrends, die den Handel grundlegend verändern. Doch wie kann sich der Handel darauf einstellen? Die Systemtheorie bietet mit Änderung der DNA einen interessanten Ansatz. | | | | |
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| Trends im Einzelhandel: Wie Verbraucher in Zukunft einkaufen werden |
| Roboter neben der Umkleide und Fußgängerzonen ohne Geschäfte: Die Prognosen für die zukünftige Einkaufswelt sind vielfältig. Eine Studie von Comarch hat nun untersucht, was Verbraucher wirklich denken, wenn sie einkaufen. | | | | |
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| Datenschutzkonformes Marketing: 9 Fragen, die Sie sich künftig nicht mehr stellen müssen |
| Alle Welt spricht von Datenschutz, aber keiner traut sich, die wirklich wichtigen Fragen zu stellen. Das gilt besonders für Online-Marketer. Denn Marketing-Software datenschutzkonform einzusetzen, stellt neue Fragen auf. | | | | |
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| Omnichannel: So wird für Händler das Weihnachtsgeschäft zum Kinderspiel |
| Das Weihnachtsgeschäft ist für Händler jedes Jahr erneut eine Herausforderung. Gerade in Zeiten der Pandemie hat sich diese Situation noch verschärft. Händler können dieser Herausforderung durch Omnichannel begegnen. | | | | |
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| Neues Kaufrecht ab 2022: Diese Änderungen ergeben sich für den E-Commerce |
| Gesetzliche Änderungen zum neuen Jahr stärken die Rechte von Verbrauchern im digitalen Bereich. Onlinehändler müssen die neuen Pflichten schnellstmöglich umsetzen! | | | | |
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| Personenbezogene Daten: Mehrheit der Bundesbürger will sie zur Pandemiebekämpfung freigeben |
| Laut einer neuen Studie von Horváth rechnen 80 Prozent der Bundesbürger mit einem Lockdown noch vor Weihnachten. Zur Pandemiebekämpfung wären 70 Prozent bereit, personenbezogene Daten freizugeben. | | | | |
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| Jetzt gratis online lesen! |
| Homeoffice, kleinere Events und mehr Online-Veranstaltungen werden uns auch in Zukunft begleiten. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. | | | | |
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| Social Commerce: Wie aus Kunden echte Fans werden |
| Onlineshopping bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Doch eines kann auch der beste Webshop nicht leisten: echte Kundennähe. Eben jenes besondere Erlebnis, das das analoge Einkaufen auszeichnet. Durch Social Commerce können Online-Händler ihre Kunden in Fans verwandeln. | | | | |
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| Behavioral Design: So können Händler die Retourenquote senken |
| Retouren haben einen massiven Einfluss auf die CO2-Bilanz der gesamten Branche, kosten E-Commerce-Unternehmen Geld und Kund:innen Zeit. Keine Frage also, dass eine Retourensenkung im Interesse aller Beteiligten liegt. Doch wie können Onlinehändler ihre Kund:innen dazu bewegen, so einzukaufen, dass weniger Retouren anfallen? | | | | |
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| Product Experience: So stellen Händler die richtigen Produktinformationen bereit |
| Sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich begegnet der E-Commerce anspruchsvollen Kunden. Sie zeichnen sich durch hohe Erwartungen an den Online-Einkauf aus. Dabei geht es längst nicht mehr nur um den Akt des „(Ein-)Kaufens“. Kunden verbinden heute mit dem Erwerb eines Produktes auf vielfältige Art und Weise ein emotionales Erlebnis. Aus diesem Grund sollten Händler auch eine gute Product Experience (PX) bieten. | | | | |
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| Jobbörse: Mit uns finden Sie die Besten |
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Qualifizierte Mitarbeiter aufzuspüren, gleicht oft einem Glückspiel. Die Wahrscheinlichkeit auf eine engagierte Kollegin oder einen Kollegen zu stoßen ist verhältnismäßig gering. Zu begehrt sind Spezialisten und Spezialistinnen aus dem Digitalsegment sowie dem E-Commerce. Jobanzeigen auf der eigenen Website reichen da schon lange nicht mehr aus – es kommt vor allem auf die Vielfalt der Kanäle an.
Nutzen Sie deswegen die Reichweite des e-commerce magazin Stellenmarktes der in Kooperation mit Jobware geführt wird, um qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausfindig zu machen. Jeden Monat rufen durchschnittlich 50.000 Unique Visitors unsere Website aus den unterschiedlichen Bereichen des Digitalmarktes auf.
Setzen Sie Ihre Stellenangebote mit unseren attraktiven Möglichkeiten in Szene und verleihen Sie ihnen eine hohe Sichtbarkeit. Schluss mit der zähen Suche nach Mitarbeitern – finden Sie über die bewährten Kommunikationskanäle des e-commerce magazins die Besten. | | | | |
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| Knuspr: Hält der Online-Lebensmittelhändler, was er verspricht? |
| Bei der Namensgebung des Online-Lebensmittelhandels Knuspr – tätsächlich ohne „e“ – haben sich die Macher wohl am Grimmschen Märchen Hänsel und Gretel orientiert. Seit knapp vier Monaten ist das Unternehmen der tschechischen Rohlik-Gruppe in München aktiv und stellen sich als den andersartigen Online-Lebensmittelhändler vor. Können Sie halten, was sie versprechen? | | | | |
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| Chatbots: Wie deren Einsatz die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöht |
| Laut einer neuen Studie von EOS glauben 60 Prozent der befragten Unternehmen, durch den Einsatz von Chatbots die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden und Kunden erhöhen zu können. Über 40 Prozent der deutschen Verbraucher kommunizieren auch mit einem Chatbot, solange ihr Anliegen gelöst wird. | | | | |
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WIN-Verlag GmbH & Co. KG
Johann-Sebastian-Bach-Straße 5
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Herausgeber und Geschäftsführer: Hans-J. Grohmann
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