Liebe TeleTalk-Leser, 

hier kommt die aktuelle TeleTalk 2/2021 huckepack mit dem TeleTalk Marktführer 1/2021 via Mail zu Ihnen geflogen. Beides wie immer in diesen Zeiten gern auch zum Weiterleiten.

 

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen TeleTalk Ausgabe

Und hier zum E-Paper des TeleTalk Marktführers 1/2021

 

Und das sind einige Themen dieser Ausgabe:

Klaus Gumpp und Dirk Scholand, Geschäftsführende Gesellschafter der tricontes360, sprechen in der aktuellen Ausgabe über ihre Unternehmensphilosophie und darüber, mit welchen Werten das Mission-Statement des Unternehmens „we connect“ verbunden ist. Ihrem Selbstverständnis folgend, geht es darin auch um Kritikfähigkeit und Miteinander. Sich selbst und anderen gegenüber.

Um neue Wege geht es auch in der Case-Story der Telekom, deren Service von Dr. Ferri Abolhassan buchstäblich einmal auf „links“ gezogen wurde.

Außerdem beleuchten wir die interessante Frage, wie viel Umsatz Service vernichten kann. Zeigen wie das Homeoffice die Anforderungen an Workforcemanagement-Lösungen verändert hat, beschäftigen uns mit Emotional AI und Empathie im Service und..und..und…

 

Am besten Sie lesen gleich mal rein!

 

Wir wünschen wie immer viele neue Erkenntnisse.

 

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag 

Mail.: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone.: 0511- 3348-438

 

 

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