Liebe TeleTalk-Leser,

 

mit dieser TeleTalk halten sie die Ausgabe in den Händen, die eigentlich zur Sommer-CCW 2021 geplant war. Dann kam, wie so oft in dieser Zeit, alles anders. Was die CCW angeht, blicken wir nun mit Vorfreude auf 2022. Aber Showtime gibt es doch und zwar in dieser Ausgabe. Nur anders!

 

Gerade weil die technologische Entwicklung im Kundenservice weiter Speed aufnimmt, Digital Projekte in den Unternehmen weiter ganz oben auf der Agenda stehen und sich ein interessanter Diskurs über die Branche selbst, das Verhältnis von Mensch und Maschine sowie die Rolle von Technologie und KI etabliert, sind alle Unternehmen an Bord geblieben, um Ihnen mit ihren Beiträgen aus verschiedenen Bereichen und Blickwinkeln ein bisschen bekanntes Showtime-Defilee in TeleTalk zu bieten. Kurzum: Es erwartet Sie ein bunter Exkurs mit jeder Menge Input, der sie auf den aktuellen Stand der Dinge bringen soll.

 

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen TeleTalk Ausgabe.

 

Und dann gibt es in dieser Ausgabe noch ein Geburtstagkind: Der CCV feiert seinen 25-zigsten Geburtstag! Grund genug, dem Team der Geschäftsstelle, allen PräsidentInnen und ehrenamtlich Tätigen für Ihr Engagement zu danken. Happy Birthday CCV!

 

Wir wünschen wie immer viele neue Erkenntnisse, gern auch zum Weiterleiten in die Homeoffices!

 

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag 

Mail.: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone.: 0511- 3348-438

 

 

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