Liebe TeleTalk-Leser,

 

„Beschissen“…, so kurz wie unverblümt und ehrlich antwortet mir neulich ein befreundeter Unternehmer auf die eher als Floskel platzierte Frage „Na, wie geht´s denn so? Seine Aussage bringt das auf einen einfachen Nenner, was auch das sich im Sinkflug befindende Stimm-ungsbarometer der deutschen Wirtschaft spiegelt.

 

Mit welchen Strategien begegnet man dieser Unsicherheit und Unplanbarkeit?

Darüber haben wir mit Dirk Moritz von snt-regiocom gesprochen. Im Interview ab Seite 8 der aktuellen Ausgabe erfahren Sie, mit welchen Maßnahmen der Manager gegensteuert und warum er davon überzeugt ist, dass wir diese große Herausforderung nur gemeinsam erfolgreich meistern können.

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe.

 

Und das hat diese Ausgabe noch zu bieten:

Wir zeigen am Beispiel E.ON wie virtuelle Agenten den menschlichen

Kundenservice erfolgreich entlasten.  Tauchen in die CX der Hospitality und Travel-Branche ein und zeigen, wo hier Optimierungspotenziale schlummern.

 

Außerdem erfahren Sie…..

Wie Sie mit Security Managed Services gegen Cyber Attacken und Malware vorgehen und wie Sie telefonische Kundenbefragungen schnell und unkompliziert selber aufsetzen.

Wann Outsourcing eine sinnvolle Option ist? Warum es sich auszahlt mehr in die Gesundheit der Mitarbeiter zu investieren, wie Sie dafür sorgen, dass Konflikte auch bei der virtuellen Zusammenarbeit gelöst werden und…und…und…

 

Am besten Sie tauchen gleich mal rein.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

 

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail.: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone.: 0511- 3348-438

 

 

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