E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 4/2024

HAPPY SUMMERTIME!

Ganz gleich, ob Sie noch die Vorfreude auf Ihren Urlaub genießen, oder der Alltag Sie bereits wieder fest im Griff hat: Mit unserer Cover-Story laden wir Sie ein, mit TDM und der Regenbogen AG einen Blick in das Tagesgeschäft eines Tourismusanbieters zu werfen, der seinen Gästen schon beim Erstkontakt „Wundervolle Urlaubs-Erinnerungen“ verspricht.

Ab S.12 lesen Sie, wie schnell Regenbogen reagiert hat, als man aufgrund der hohen Nachfrage das hohe Service-Level nicht mehr allein halten konnte und wie schnell man mit dem neuen Outsourcing-Partner durchgestartet ist.

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Und das hat die Sommerausgabe der TeleTalk noch zu bieten:

Wir diskutieren den Sinn und Unsinn einer KI-Steuer, blicken auf den Status beim Kundenservice in Deutschland und auf die unterschiedlichen Bedürfnisse jüngerer und älterer Generationen. Analysieren die größten Blackouts, präsentieren die Highlights des Service Exzellenz Cockpits 2024, beleuchten die Rolle hybrider Arbeitsmodelle und erläutern, wann strategische Partnerschaften sinnvoll sind.

Außerdem erfahren Sie, wie sich Innere Kündigungen bei Mitarbeitern vermeiden lassen, welche Faktoren Triebfedern für die KI-Entwicklung sind, welche Mythen sich rund um KI hartnäckig halten, wie IVAs das Gesundheitswesen neu definieren und wie regulierte Unternehmen sich regelkonform in der neuen KI-Welt bewegen.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre.

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail: micheli-liebsch@teletalk.de
Phone: 0511 - 3348-438