Liebe TeleTalk-Leser, 

heute erreicht Sie die letzte Ausgabe der TeleTalk als E-Paper für das Jahr 2020 - wahrscheinlich im Homeoffice. Eigentlich folgen an dieser Stelle zum Jahresende immer Wünsche. Aber was soll man in diesen Zeiten wünschen, was wir uns nicht alle schon das ganze Jahr über immer wieder gewünscht haben? Vielleicht noch gute Gedanken und Geduld, um damit einem Song zu folgen, in dem es heißt, “… wir müssen geduldig sein, dann dauert es nicht mehr lang.“

 

Mit diesem Gedanken laden wir Sie heute zu einem thematisch abwechslungsreichen Spaziergang durch die aktuelle TeleTalk ein.

 

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen TeleTalk Ausgabe.

 

Und das sind die Themen der aktuellen Ausgabe
Es geht um Unternehmensgründer und -übernahmen, um den Weg ins papierlose Büro und um die Frage, wie man mit CRM und CXM Kundenbeziehungen langfristig stärkt. Natürlich um neue Technologien im Service, Data Analytics, Virtual Reality, Cyber-Security und last but not least um gekürte Kundenservice-Champions im Rahmen der Verleihung des „Service-Management-Preises“ vom KVD und des Service Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“. Klicken Sie doch gleich mal rein!

 

Wir wünschen Ihnen jetzt wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre und freuen uns auf ein Wiedersehen an dieser Stelle in 2021!

 

 

Herzlichst

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk / Geschäftsführung