Le ticket de caisse dématérialisé, une évolution à anticiper

par Théo Pradere

La mise à disposition systématique d’un ticket de caisse pour chacun de nos achats est terminée au 1er janvier 2023. La loi anti-gaspillage votée par le Parlement met fin à cette pratique aujourd’hui bien utile pour une majorité de consommateurs lors du passage en caisse. Comment vérifier les achats du quotidien, retourner un article ou bénéficier d’une garantie sans ticket de caisse ? Une transformation du mode de consommation La question est actuellement soulevée [...] Lire la suite.

7 conseils pour une gestion réussie d'un site de recharge de VE dans les stations services

par André ten Bloemendal

Alors que l'industrie des véhicules électriques (VE) continue de se développer à un rythme sans précédent, les VE devant représenter près de 30 % des nouveaux véhicules vendus d'ici 2025 aux États-Unis et en Europe (Source BloombergNEF). Les revendeurs de carburant sont donc eux aussi confrontés à un besoin particulièrement urgent de diversifier leurs services. L’enjeu est simple : les stations services doivent être repensées [...] Lire la suite.

Scale-up : un savant mélange de croissance, de culture et de rentabilité

par Samuel Mueller

Lorsqu’une start-up devient scale-up, il peut être compliqué de trouver le bon équilibre dans cette course à la croissance. D’abord en matière d’investissement, puisqu’il est essentiel de développer rapidement un plan de mise sur le marché pour assurer les ventes, mais également essentiel de renforcer l’ensemble des fonctions d’ingénierie, de support et de service pour continuer à proposer la meilleure expérience et la meilleure offre [...] Lire la suite.

La transformation digitale des établissements de santé doit être organisée

par Faki Saadi

En vogue depuis des années, et en pleine explosion depuis la pandémie, la transformation digitale s’est imposée dans les établissements de santé. Sur les grandes lignes, elle tient ses promesses avec un gain de temps pour les équipes, de nouvelles modalités de soins devenues problèmes, qui concernent possibles et une amélioration de la qualité des soins. Mais certains notamment la sécurité et les temps d’indisponibilité, viennent ternir le tableau. [...] Lire la suite.

Pas d'infrastructure IT vertueuse sans intégration de la dimension RSE

par François Piquet-Pellorce

La métrologie des infrastructures informatiques en y intégrant un volet RSE devient un enjeu stratégique pour l’entreprise. En effet, fortement consommatrice de ressources, l’infrastructure doit gagner en sobriété énergétique et pouvoir être monitorée en temps réel pour la faire évoluer aisément. Avoir une vision unifiée et continue des performances de l’infrastructure Mesurer précisément l’empreinte énergétique [...] Lire la suite.

Les conseils clés pour optimiser son service client

par Marie Mackay

Le service client d’une entreprise est plus que jamais une pièce maîtresse de son organisation. Dans un monde où l’immédiateté prime, il ne doit plus être négligé. Et pour cause, en cas de mauvaise expérience avec vos produits/services ou agents, vos clients ne se priveront pas pour vous faire mauvaise presse sur la toile à travers les avis Google ou les réseaux sociaux, à juste titre. Avoir un produit exceptionnel ne suffit plus si vous n’avez pas [...] Lire la suite.

Cloud et analytique : la gouvernance peut-elle suivre le rythme de l'impératif de démocratisation ?

par David Sweenor

Le cloud est l'un des sujets les plus discutés - et sans doute les moins compris - de la dernière décennie. Le passage au cloud a été pendant longtemps le terme fourre-tout par excellence - quelque chose qui pouvait apporter la santé, la richesse, le bonheur, une meilleure coupe de cheveux, ou même cette attachante voiture de sport qui a attiré votre attention. La réalité - bien sûr - est que le cloud est un outil comme un autre... un outil avec un objectif très [...] Lire la suite.

RP et Earned Media : quelles bonnes pratiques pour augmenter leur impact commercial ?

par Sonia Metché

Au-delà des techniques de prospection classique, les relations presse sont un puissant levier pour renforcer son impact commercial. Ce corollaire, a priori peu évident dans l’esprit des annonceurs, est pourtant un fait : les relations presse exercent une influence déterminante sur le comportement des consommateurs… à condition d’en connaitre certaines bonnes pratiques. Comment les RP et le Earned Media agissent-ils sur les consommateurs ? Comment optimiser sa stratégie media et démontrer [...] Lire la suite.

Non résidents et prélèvements sociaux : L'affiliation à un régime social étranger doit être prouvée

par Thierry Bouclier

Le contentieux du paiement ou non des prélèvements sociaux (CSG et CRDS) par les non-résidents, qui a commencé il y a plus de dix ans, n’est toujours pas terminé. Un arrêt de la Cour administrative d'appel de Versailles du 8 septembre 2022 vient de le démontrer. Il est rappelé que la seconde loi de finances rectificative pour 2012 a étendu les prélèvements sociaux (CSG et CRDS) aux revenus fonciers et aux plus-values immobilières de source française [...] Lire la suite.

L'indexation sur l'inflation de l'impôt va coûter cher à l'État

En décidant d’indexer l’impôt sur l’inflation, l’État s’est privé d’une rentrée financière. Ce geste va coûter plus de 6 milliards d’euros selon le ministre du Budget. 6.2 milliards d’euros en moins pour l’État Avec la poussée de l’inflation, le gouvernement a décidé un arsenal de mesures pour protéger un maximum les Français. L’une des plus importantes : une indexation barème [...] Lire la suite.

Un chèque pour aider les usagers des transports en commun ?

Le gouvernement prépare un nouveau coup de pouce, cette fois à destination des usagers des transports en commun qui vont subir une hausse importante des prix des billets. Cette aide prendrait la forme d'un chèque. Entre l'inflation et la hausse démesurée des prix de l'énergie, il faut s'attendre à une augmentation significative des prix pour les transports en commun. Jean-Pierre Farandou, le président de la SNCF, a ainsi prévenu que la facture d'électricité [...] Lire la suite.

Le paiement fractionné : une solution pour gérer un budget serré ?

L’inflation bat record sur record (5,9% en août 2022 selon les données consolidées et révisées de l’Insee) et devrait rester élevée encore tout le long de l’année 2023. Face à la hausse des prix, et malgré plus de 180 milliards d’euros épargnés durant la pandémie, les ménages doivent composer avec un budget de plus en plus serré. Le paiement fractionné, débarqué en France depuis plusieurs années, [...] Lire la suite.

Le gouvernement part en guerre contre les faux arrêts maladie

Dès le 1er juin 2023, la Sécurité sociale ne remboursera plus les arrêts maladie délivrés en téléconsultation par un médecin autre que le médecin traitant, a annoncé le ministre délégué chargé des Comptes publics, Gabriel Attal, dans un entretien au « Journal du dimanche » le 25 septembre 2022. Le gouvernement entend bien lutter contre les arrêts maladie de complaisance délivrés en téléconsultation Conscient [...] Lire la suite.

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